Мама стала жертвой мошенничества с использованием ее паспортных данных - как доказать невиновность и заставить банк прекратить преследование?

Question

Кто-то воспользовался мамиными паспортными данными и активировал кредитную карту, сняв 15000. Хотя мама данную карту не видела ни разу и не знала о ее существовании. Она брала товар в кредит и выплатила все деньги преждевременно. У нее вообще замечательная кредитная история. Спустя время стали поступать звонки из ОТП банка, а теперь и от коллекторского агенства. Мама подавала заявление в полицию, делала запросы на необходимую инфу от банка, отправляли письмом необходимую им инфу. Но банк не идет на совместное расследование. Они иупо просят деньги, но уже через коллекторов. И наплевать на наши письма, не хотят сотрудничать с полицией. Когда я разговариваю с коллекторами и требую от них доказательств и прочее они просто сбрасывают телефон и не хотят общаться. Перебивают, говорят в параллель. Некоторые звонки я записала на диктофон (они мне тоже звонят как и маме). Даже в данный период я жду от банка ответ на повторные запросы. Хочу довести дело до суда. Вопрос-что должно быть при себе на суде, чтобы доказать что деньги не брали и не знаем кто пользовался карточкой? Чтобы банк отстал от нас в конце-концов.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Вопрос-что должно быть при себе на суде, чтобы доказать что деньги не брали и не знаем кто пользовался карточкой? Чтобы банк отстал от нас в конце-концов. Нормы права. ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС Статья 55. Доказательства 1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса. (абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ) 2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Вантеева Марина Викторовна · Answer

С  Вашим  вопросом  надо  не здесь  разбираться.  А  выяснять  всю историю  платежей.   Не видя  ничего,  только со слов , ничего  грамотного  посоветовать  невозможно.  А с  коллекторами  не  общайтесь.  Вы  хоть  доской  ложитесь,  ничего  им не  докажете.

Дышловая Евгения Викторовна · Answer

меньше вообще разговаривайте с коллекторами. Если банк считает, что вы что то ему должны, то пусть обращается в суд. Почему то он этого до сих пор не делает

Мама стала жертвой мошенничества с использованием ее паспортных данных - как доказать невиновность и заставить банк прекратить преследование?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Банк требует оплаты и портит кредитную историю, несмотря на наличие под следствием

Коллекторы пристали ко мне из-за долга мамы - как отделаться и каковы последствия для моей кредитной истории?

Получили письмо из банка о долге по кредитной карте, несмотря на полное погашение и блокировку карты - как поступить?

Банк предоставляет проблему - неправомерное выдача кредитных карт и давление на клиента

Что делать, если коллекторы требуют оплатить несуществующий кредит в банке?

Как аннулировать кредит и очистить кредитную историю при наличии долга и отсутствии контакта с банком?

Как написать жалобу на сотрудников отдела взыскания банка, вызывающих неудобства и требующих незаслуженного контакта

Получила письмо от коллекторов о долге по кредиту в банке - что делать?

Меня тревожит звонки коллекторского агентства Этап по поводу предполагаемого кредита в банке Промсвязь - что делать?

Проблемы с погашением кредита в Связном банке - как вернуться в согласованные условия?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59