Как написать жалобу на сотрудников отдела взыскания банка, вызывающих неудобства и требующих незаслуженного контакта

Question

Куда можно написать жалобу на сотрудников отдела взыскания банка? Дело в том, что моей маме вот уже три месяца звонят из данного отдела и требуют связаться с некой женщиной, которая якобы указала мамины данные в кредитном договоре. Мама о ее существовании узнала только после начала звонков. От сотрудников банка мы не можем добиться, каким образом телефон мамы попал в ее договор. Есть предположение, что нашу контактную информацию взяли из кредитного договора мамы (она ранее брала кредит в этом банке). Мы писали официальный запрос в банк о том, что бы данные были исключены из кредитного досье данной дамы, нам прислали письмо, о том что нас исключили. Но звонки продолжаются.

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Барсуков Эдуард Анатольевич · Answer

Во первых: У банка есть руководство. Напишите официальное заявление руководителю банка о незаконности действий его сотрудников и потребуйте письменного ответа в течение 10 дней, пригрозив, что в противном случае Вы вынуждены будете обратиться в органы прокуратуры.
Во вторых: Написать заявление в правоохранительные органы и прокуратуру о незаконном распространении персональной информации, т.к. своего согласия на использование Вашего телефона по кредитному договору третьего лица Вы не давали.

Ну и можно немного повеселиться. Находите друзей, родственников, у которых "подвязан язык", устанавливаете на своем телефоне переадресацию на них и они уже начинают "выносить мозг" представителям банка. Обычно после третьего такого звонка, банк забывает о существовании Вашего номера телефона.

Как написать жалобу на сотрудников отдела взыскания банка, вызывающих неудобства и требующих незаслуженного контакта

Похожие вопросы

Банк требует выплатить кредит, звонит родственнику - что делать?

Как избавиться от назойливых звонков банка, связанных с кредитом соседки мамы?

Муж взял автокредит в Плюс Банке, но машина оказалась в залоге у банка Союз - что делать?

Незаконные действия банка Русский Стандарт - угрозы, требование оплаты задолжности без связи с моим кредитом.

Банк не предоставил кредитный договор - как получить информацию о штрафных санкциях и передаче долга коллекторам?

Проблема с расторжением договора добровольного страхования в банке - возможные пути решения

Кредит оформлен на украденный паспорт - банк требует выплатить сумму, не признает Постановление полиции. Какие шаги предпринять?

Банк продолжает звонить по неправильному номеру - возможность подачи иска в суд

Как получить информацию о кредитном договоре после смерти матери и просрочках? Права инвалидной сестры в наследстве

Мама случайно узнала о моем кредите - нарушение конфиденциальности в банке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59