Возможно ли ремонтировать телевизор без гарантийного талона, но с чеком?

Вопрос №11090255 из г. Курск
опубликован 24.07.2016, 19:58

Через два месяца после покупки телевизор вышел из строя, гарантийный талон утерен, но есть чек оплаты из магазина, можно ли отремонтировать по гарантии или заменить товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

24.07.2016, 19:59

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 43 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7889 отзывов

Конечно можно, так как отсутствие гарантийного талона не является причиной для отказа в гарантийном ремонте.

См. п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

24.07.2016, 20:01

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Пишите претензию продавцу о выявленных недостатках товара. Продавец (магазин) обязан за свой счет провести экспертизу качества товара. Заключение экспертизы покупатель вправе обжаловать в суд. Если экспертиза выявит производственный брак, Вы вправе требовать по своему выбору гарантийного ремонта либо замены либо возврата уплаченной суммы. Ст.18 ЗЗПП.

24.07.2016, 20:02

Спросить юриста