Проблемы со возвращением в Россию - как получить паспорт для ребенка без адресного листка

Помогите разобраться в ситуации. Мы Россияне, последние пять лет жили в Казахстане по виду на жительство. Решили вернуться в Россию, выписались, сдали вид на жительство, но нас не пропустили на таможне, мы не получили паспорт ребенку в 14 лет, у него свидетельство казахское, в Посольстве России в Астане сказали подавать на гражданство. Я собрала пакет документов, кроме одного... там надо адресный листок, а мы везде выписались, в листке написано что выезд в Россию на пмж... есть регистрация иностранца на три месяца, а по ней дадут гражданство а затем паспорт? Спасибо.