Проблема с счетом в Сбербанке - задержка рассмотрения претензии и увеличение срока

Вопрос №11092698 из г. Сыктывкар
опубликован 25.07.2016, 11:08

У моей мамы возникла проблема со счетом в Сбербанке (произошло объединение счетов с другим клиентом того же банка, который снимал денежные средства, не принадлежащие ему). Была подана письменная претензия в отделение банка. Срок рассмотрения был озвучен работниками в 30 дней. По истечении 30 дней, пришло смс о том, что требуется дополнительное время ещё в 60 дней. Подскажите пожалуйста, если озвучен один период, правомерно ли с их стороны увеличение этого периода рассмотрения на более длительный срок?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 года

4.6 12157 отзывов

Правомерно продление срока на период 30 дней, с обязательным уведомлением Вас, это смс и есть уведомление.

г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

25.07.2016, 11:11

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкова Мария Аркадьевна

Адвокат из города Тверь, стаж 16 лет

4.4 471 отзыв

Да правомерно, но со стороны банка должно быть обоснование увеличения периода

25.07.2016, 11:10

Спросить юриста

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Срок ответа на претензию может быть увеличено только, если указаны причины. Вам обязаны были письменно сообщить о причинах увеличения срока, а не по СМС.

25.07.2016, 11:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с счетом в Сбербанке - задержка рассмотрения претензии и увеличение срока

Похожие вопросы