Проблема с счетом в Сбербанке - задержка рассмотрения претензии и увеличение срока
Вопрос №11092698
из г. Сыктывкар
опубликован 25.07.2016, 11:08
опубликован 25.07.2016, 11:08
У моей мамы возникла проблема со счетом в Сбербанке (произошло объединение счетов с другим клиентом того же банка, который снимал денежные средства, не принадлежащие ему). Была подана письменная претензия в отделение банка. Срок рассмотрения был озвучен работниками в 30 дней. По истечении 30 дней, пришло смс о том, что требуется дополнительное время ещё в 60 дней. Подскажите пожалуйста, если озвучен один период, правомерно ли с их стороны увеличение этого периода рассмотрения на более длительный срок?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правомерно продление срока на период 30 дней, с обязательным уведомлением Вас, это смс и есть уведомление.
г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
25.07.2016, 11:11
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Да правомерно, но со стороны банка должно быть обоснование увеличения периода
25.07.2016, 11:10
Здравствуйте! Срок ответа на претензию может быть увеличено только, если указаны причины. Вам обязаны были письменно сообщить о причинах увеличения срока, а не по СМС.
25.07.2016, 11:11
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
У меня задолженность в сбербанке, если я сделаю карту другого банка, например втб, сбербанк может списывать с неё средства?
Банк сделал арест а это социальный счёт что делать.
Обязан ли банк уведомлять клиента о переводе денег с одного кредитного счета на другой и является ли это некачественным
Непонятные списания со счета в Сбербанке - кто несет ответственность и как разобраться?
Незаконные списания счета - Сбербанк стягивает долг без уведомления. Как защитить свои права?
Возможно ли списание денег с одного кредитного счета на погашение другого без предупреждения банка?
У меня есть кредитная задолженность в Сбербанке. Может ли сбербанк арестовывать или списывать деньги с карт других банков?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут