Проблема с банкоматом - возможности ускорить процесс рассмотрения заявления и законность 60-дневного срока

Снимала деньги в банкомате стороннего банка (но мой банк с этим банком сотрудничает, да и раньше с данным банкоматом проблем не возникало), списание со счета произошло, но деньги банкомат не выдал - сломался вроде как. Написала заявление в отделении своего банка. Сказали, что будет рассмотрено в течение 60 дней. Получается, вина не моя, а я должна сидеть без денег (банк конечно же не волнует, что мне жить не на что) все это время и "ожидать результатов". Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить этот процесс и вообще законен ли такой срок?