Как вернуть деньги после двойного списания при снятии на банкомате?

В суде решайте Ваш спор (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии.

Взыскивайте неосновательное обогащение банка (ст. 1102 ГК РФ)

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Обратитесь в суд

В соответствии с ГК РФ и законодательством о защите прав потребителей Вы вправе требовать компенсации морального вреда (ст.151 ГК, ст.15 ЗоЗПП), а также убытков, причиненных оказанием услуги ненадлежащего качества (ст.15 ГК, ст.28 ЗоЗПП).

Александра,добрый день. К сожалению, чем крупнее банк,тем дольше срок рассмотрения данной жалобы. Предлагаю Вам параллельно обратиться с данным вопросом на горящую линию. Также необходимо получить выписку по счету,где отражено две операции по списанию и предъявить письменную претензию о возврате излишне списанной суммы. Это будет являться досудебным порядком разрешения спора. Если в течении 10 дней банк не выполнит требование по возврату,нужно обращаться в суд. (Ст.131, 132 ГПК) Взыскивать излишне списанную сумму,процент за пользование чужими ден.средствами,компенсация морального вреда.Успехов!

ВАШЕ ТРЕБОВАНИЕ СВЯЗАНО С ВОЗМЕЩЕНИЕМ УЩЕРБА ОТ НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ В ВИДЕ ВОЗВРАТА ИЗЛИШНЕ СПИСАННОЙ СУММЫ СО СЧЕТА - СТ. 14,29 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ТАКОЕ ТРЕБОВАНИЕ ПОДЛЕЖИТ РАССМОТРЕНИЮ И ДОЛЖНО БЫТЬ УДОВЛЕТВОРЕНО В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ. СТ. 22 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ВЫ ВПРАВЕ ПОДАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, В КОТОРОЙ УКАЗАТЬ, ЧТО ПО ПРИЧИНЕ НЕИСПРАВНОСТИ БАНКОМАТА БЫЛИ СПИСАНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, Т.Е. ДЕЙСТВИЯМИ БАНКА ВАМ ПРИЧИНЕН УЩЕРБ, НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ВЫ ПРОСИТЕ ВЕРНУТЬ ИЗЛИШНЕ СПИСАННЫЕ СРЕДСТВА В 10 ДНЕВНЫЙ СРОК С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПУТЕМ ЗАЧИСЛЕНИЯ ИХ НА ВАШ СЧЕТ.

В ПРЕТЕНЗИИ ВЫ ВПРАВЕ УКАЗАТЬ И ТРЕБОВАНИЕ О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ИЛИ ПРАВО НА ЕГО ВЗЫСКАНИЕ, А ТАКЖЕ НА ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМ.

ПРИ ОТКАЗЕ УДОВЛЕТВОРИТЬ ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ ДОБРОВОЛЬНО, ВЫ ВПРАВЕ ПОДАТЬ ИСК В СУД - СТ. 131-132 ГПК РФ.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3.

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Быстрое и действенное - иск в суд в соответствии со ст 131-132 Гпк рф

В любом случае вам нужно получить от банка ответ , это и для суда нужно и для прокуратуры .

Уважаемая Александра г. Москва !

Рекомендую вам направить или вручить письменную Претензию с указанием Срока для ответа, например 10-ть календарных дней, а уже затем сможете обратиться в Суд с исковыми требованиями к банку.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 01.12.2014г

16:39 моск.

Лично несколько раз попадал на такие "штучки" банка. Писал в этом отделение заявление на бланке банка, требовал заверенную копию. Потом писал на горячую линию тоже самое. Потом каждый день звонил на горячую линию. Еще шел в то отделение, где получал данную карту и снова писал заявление. Мне всегда возвращали деньги и немалые на карту. Главное зафиксировать время, место, банкомат. И настойчивость. На будущее всегда в таких случаях спрашивайте, когда будет инкассация, звоните сразу неотходя от банкомата на горячую линию.