Отказано в возврате денежных средств за неисправный телефон - что делать дальше?
Вопрос №11100935
из г. Москва
опубликован 26.07.2016, 14:41
опубликован 26.07.2016, 14:41
Купила телефон дорогой. По истечении 5 недель дисплей моргает мерцает и т.д. Написала претензию о возврате денежных средств, сдала в офис продавца-там поставили резолюцию что принято и сказали приходить через 10 дней с паспортом и телефоном (остался у меня на руках). Я устно предложила им диагностику. Они отказались. Прошло 5 дней-мне позвонили и сказали что на мою претензию отказ направлен по почте России. Я попросила на е-mail (пока жду). Подскажите, что делать дальше в таком случае? Я настроена только на возврат денег. Спасибо большое.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! обращайтесь в мировой суд согласно Закону " О защите прав потребителей"
26.07.2016, 14:43
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам необходимо обратиться в суд за защитой нарушенного права потребителя
26.07.2016, 14:42
---Здравствуйте, никто вам их не вернёт. без проведения экспертизы. Всего хорошего.
26.07.2016, 14:42
Здравствуйте! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, ответа на претензию можно не дожидаться.
Если будет нужна помощь в составлении иска. обращайтесь
26.07.2016, 14:42
Добрый день. Пока можете требовать только ремонт
26.07.2016, 14:42
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
869
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 355
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Угрюмов Е. А.
4.3
13 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - Что делать, если телефон придет после отправки претензии о возврате денег?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Нарушение сроков гарантийного ремонта и отказ в возврате денежных средств - права и гарантии потребителя
Телефон сломался в течение гарантийного срока, хотя был отремонтирован.
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд
Повлияет ли на срок истечения претензии (10 дней) то что телефон остался у меня?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут