Отказано в возврате денежных средств за неисправный телефон - что делать дальше?
Вопрос №11100935
из г. Москва
опубликован 26.07.2016, 14:41
опубликован 26.07.2016, 14:41
Купила телефон дорогой. По истечении 5 недель дисплей моргает мерцает и т.д. Написала претензию о возврате денежных средств, сдала в офис продавца-там поставили резолюцию что принято и сказали приходить через 10 дней с паспортом и телефоном (остался у меня на руках). Я устно предложила им диагностику. Они отказались. Прошло 5 дней-мне позвонили и сказали что на мою претензию отказ направлен по почте России. Я попросила на е-mail (пока жду). Подскажите, что делать дальше в таком случае? Я настроена только на возврат денег. Спасибо большое.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! обращайтесь в мировой суд согласно Закону " О защите прав потребителей"
26.07.2016, 14:43
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Вам необходимо обратиться в суд за защитой нарушенного права потребителя
26.07.2016, 14:42
---Здравствуйте, никто вам их не вернёт. без проведения экспертизы. Всего хорошего.
26.07.2016, 14:42
Здравствуйте! Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, ответа на претензию можно не дожидаться.
Если будет нужна помощь в составлении иска. обращайтесь
26.07.2016, 14:42
Добрый день. Пока можете требовать только ремонт
26.07.2016, 14:42
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Самара
Васина Т.Б.
5
9 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 749
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 196
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - Что делать, если телефон придет после отправки претензии о возврате денег?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта
Нарушение сроков гарантийного ремонта и отказ в возврате денежных средств - права и гарантии потребителя
Телефон сломался в течение гарантийного срока, хотя был отремонтирован.
Проблемы с возвратом телефона по гарантии - Как решить ситуацию, когда магазин не возвращает деньги после 54 дней
Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд
Повлияет ли на срок истечения претензии (10 дней) то что телефон остался у меня?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут