Проблема с переводом на электронный кошелек - деньги пропали и не зачислились
Вопрос №11106483
из г. Москва
опубликован 27.07.2016, 11:11
опубликован 27.07.2016, 11:11
Ситуация следующая:
21 июля я произвел перевод на свой электронный кошелек в системе Элекснет для оплаты минимального платежа по кредиту. Но деньги на счет не поступили. При этом я получил электронное письмо от Uniteller (шлюз через который происходит оплата), о том что платеж прошел успешно. После этого я позвонил в службу поддержки Элекснет. Там составили заявку и сказали что ждать надо 7 рабочих дней. (Причем просмотрев, правда бегло, договор оферты, там о 7-ми днях ничего не сказано)
На следующий день, деньги так и не поступили. Поэтому я позвонил в банк эмитент (Сбрбанк РФ), где мне сказали что платеж осуществлен, зачисление может происходить в течении 2-х рабочих дней. Далее я позвонил в техническую поддержку Uniteller, где проверили платеж и сказали, что он успешно проведен, но по какой-то технической причине информацию о платеже на стороне Элекснет не принимают.
Я решил подождать решения ситуации, но 26 июля 2016 года после 18 часов МСК я получил СМС, в котором сказано, что деньги не получены, обращайтесь в банк эмитент.
После этого я еще раз позвонил в Сбербанк РФ, потом в Uniteller, где мне очередной раз подтвердили прохождение операции.
Получается деньги растворились.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите официальную претензию после чего вам придется обращаться в суд взыскивает деньги
27.07.2016, 11:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 464
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 354
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 091
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Какие должны быть мои следующие действия, чтобы все-таки вернуть деньги?
Проблема с оплатой товарного кредита - банк ошибочно принял платеж
Не прошло списание по кредиту - что делать в случае проблемы с платежом через терминал Сбербанка?
Подскажите, что делать в такой ситуации, потому что пока банк Русский Стандарт никак не хочет ийти на встречу.
Подача искового заявления в суд против Сбербанка из-за ложной информации и несоответствия платежей
Банк блокирует карту и угрожает потерей лояльности из-за своих сбоев в системе платежей
Проблемы с автоплатежом через Сбербанк - штрафы и ожидание ответа
Задержка платежа через Евросеть - неустойка и спор с банком
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут