Ситуация с возвратом фена по гарантии - должны ли вернуть деньги сразу и как действовать при проблемах с обменом

Question

Ситуация следующая: Дважды меняла фен по гарантии, во второй раз сделала обмен с доплатой, было это всё довольно долго и проблематично, так как эти придурки заявили что нужна карта, с которой проводилась оплата (а у меня ее больше нет, договор с банком расторгла) в общем через три дня после покупки нового фена, он ломается, собираюсь ехать менять. Так как не прошло 14 дней, должны ли мне вернуть деньги сразу, или они имеют право забрать его на ремонт или проверку? И что делать, если опять начнут выносить мозг мол либо давайте ту карту, или приезжайте когда будет бухгалтер (а в будни с 9 до 18 у меня рабочий день у самой)

Исаев Роман Сергеевич · Accepted Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы можете отказаться от исполнения договора и в письменной претензии установить срок возврата вам денег.Если сделают невовремя - будет у них будут штрафные санкции в виде неустойки.

Мотыленко Инга Николаевна · Answer

Это не "вынос мозга", а требование на основе закона. Подавайте письменную претензию и сдавайте фен на экспертизу. По ее результатам сможете вернуть деньги,если установят производственный брак.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Все верно.Возврат осуществляется только на карту если вы оплачивали картой.Фен сдавайте как брак.

Ситуация с возвратом фена по гарантии - должны ли вернуть деньги сразу и как действовать при проблемах с обменом

Похожие вопросы

Отказано в замене фена на время ремонта - нарушение закона или обман?

Планшет на время гарантии сломался два раза, могу я потребовать замену на другой планшет?

Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?

За гарантийный срок стиральная машинка ломается 2 раз! Могу ли я её вернуть?

Магазин вернул деньги два раза на карту какие мои действия.

Вопрос о замене неисправного холодильника с дополнительной гарантией

Каково количество поломок телевизора, чтобы получить замену или возврат денег в рамках гарантии?

Могу я отказаться, так как больше меня интересует что телефон не заряжается, а не его внешний вид.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59