Неявная стоимость ожидания - требую компенсацию от такси Сити-мобил

Question

Я, Калуцкова Наталия Николаевна, заказала такси на 23 июля в аэропорт Домодедово на 0.30 заранее по телефону 495-500-50-50 Сити-мобил. Диспетчер спросил меня, знаю ли я правила. Я просила их озвучить. Мне было сказано: 1000 руб. поездка, 2 часа бесплатного времени. 
Когда я прилетела, из-за ожидания багажа, вышла из аэропорта только через час, т.е. в 1.30. Когда доехали до дома, то первоначальная сумма в 1000 руб. оказалась суммой в 1883 р. Я возмутилась, но водитель мне сказал, что это - за ожидание. Мне пришлось заплатить эту сумму. В течение пяти дней я вела переговоры с этой фирмой, чтобы мне вернули 883 руб. Моя позиция заключается в том, что мне никто не озвучил стоимость ожидания (даже если и говорили о 10 минутах бесплатного ожидания, в чем я не очень уверена).
В переговорах с фирмой мне настойчиво отвечали, что я постоянный клиент, и должна знать о стоимости ожидания. Но в последний заказ я просила озвучить правила тарифа, что не было сделано в полном объеме, а о 17 рублях за минуту ожидания я узнала только после поездки на 3-ий день переговоров. 
Считаю, что меня ввели в заблуждение скрыв информации о полной стоимости услуги. Поэтому требую компенсации.

Буланкина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Не будет ответа на претензию, обращайтесь в суд.

Базарова Светлана Николаевна · Answer

Написать претензию на возврат денежных средств после обращаться в суд

Лепилин Денис Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Наталия Николаевна!

Осталась ли у Вас квитанция, подтверждающая оплату такси в названной сумме?

На Ваши отношения со службой такси полностью распространяется Закон "О защите прав потребителей". Обращайтесь с претензией к службе такси, ссылаясь на ст. 8, 10, 12.

Так в силу ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь, если требуется текст претензии.

Неявная стоимость ожидания - требую компенсацию от такси Сити-мобил

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Неприятный инцидент в аэропорту Шереметьево - девушке насчитали завышенную цену за поездку и угрожали насилием

Каковы правила регистрации пассажиров при длительной задержке рейса в аэропорту?

Водитель передумал принимать предоплату и потребовал дополнительную оплату. Что делать, если остаешься один на один с таксистом?

Проблемы с компенсацией расходов при задержке багажа после полета в Нижневартовск

Подача иска к компании UBER за обман водителей и недоплату по тарифу

Оплата рабочего времени - Необходимо ли оплачивать время, потраченное на дорогу до нового объекта?

Вопрос об оплате рабочего времени при переводе на новый объект в аэропорту

Клиентка потеряла крупную сумму денег в такси - возможность вернуть ее от компании вопросительна

Разочарование на сайте такси... рф - скрытие информации о стоимости и несоответствие рекламы действительности

Проблемы с багажом - ответственность авиакомпании S7 или Эль-Аль? Что делать, если чемодан не возвращается?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59