Неявная стоимость ожидания - требую компенсацию от такси Сити-мобил

Вопрос №11121232 из г. Москва
опубликован 29.07.2016, 13:53

Я, Калуцкова Наталия Николаевна, заказала такси на 23 июля в аэропорт Домодедово на 0.30 заранее по телефону 495-500-50-50 Сити-мобил. Диспетчер спросил меня, знаю ли я правила. Я просила их озвучить. Мне было сказано: 1000 руб. поездка, 2 часа бесплатного времени.

Когда я прилетела, из-за ожидания багажа, вышла из аэропорта только через час, т.е. в 1.30. Когда доехали до дома, то первоначальная сумма в 1000 руб. оказалась суммой в 1883 р. Я возмутилась, но водитель мне сказал, что это - за ожидание. Мне пришлось заплатить эту сумму. В течение пяти дней я вела переговоры с этой фирмой, чтобы мне вернули 883 руб. Моя позиция заключается в том, что мне никто не озвучил стоимость ожидания (даже если и говорили о 10 минутах бесплатного ожидания, в чем я не очень уверена).

В переговорах с фирмой мне настойчиво отвечали, что я постоянный клиент, и должна знать о стоимости ожидания. Но в последний заказ я просила озвучить правила тарифа, что не было сделано в полном объеме, а о 17 рублях за минуту ожидания я узнала только после поездки на 3-ий день переговоров.

Считаю, что меня ввели в заблуждение скрыв информации о полной стоимости услуги. Поэтому требую компенсации.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Не будет ответа на претензию, обращайтесь в суд.

29.07.2016, 13:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Написать претензию на возврат денежных средств после обращаться в суд

29.07.2016, 13:55

Спросить юриста

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравствуйте, Наталия Николаевна!

Осталась ли у Вас квитанция, подтверждающая оплату такси в названной сумме?

На Ваши отношения со службой такси полностью распространяется Закон "О защите прав потребителей". Обращайтесь с претензией к службе такси, ссылаясь на ст. 8, 10, 12.

Так в силу ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Обращайтесь, если требуется текст претензии.

29.07.2016, 14:03

Спросить юриста