Гарантия на аксессуары - почему магазин требует передачу телефона для замены зарядного устройства?
Вопрос №11124111
из г. Калуга
опубликован 29.07.2016, 22:33
опубликован 29.07.2016, 22:33
Вопрос: В феврале купили телефон (в документах на него магазин дает гарантию на телефон 1 год, на аксессуары к телефону-6 мес., зарядное уст-во вышло из строя, обратились в магазин, но они говорят, что з. устр-во нужно сдавать им в гарантийную мастерскую в ремонт или в обмен только вместе с телефоном, у меня законный вопрос зачем сдавать телефон если он работает и практически новый? Просто неизвестно в каком состоянии его получишь, почему я не могу обменять один аксессуар? Да и не хотелось бы оставаться без связи. Есть же какие-то законы которые эти вопросы регулируют?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон о защите прав потребителей не предусматривает такие моменты. Это скорее техническая сторона вопроса. Надо смотреть инструкцию к вашему телефону. Потребуйте обоснования необходимости предоставления телефона вместе с зарядным устройством для ремонта.
При предъявлении требования незамедлительного безвозмездного устранения недостатка, можете в претензии потребовать от продавца на время ремонта предоставления Вам в течение 3 дней подменного товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами (п.2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей).
29.07.2016, 22:40
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне помог, спасибо.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Претензию пишите, при отказе - в суд. Но только если он на гарантии.
29.07.2016, 22:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, так и сделаю.
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
4 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 219
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
379
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Претензии по гарантийному ремонту - магазин требует дополнительные расходы, телефон задерживается
Возможно ли получить возврат или обмен телефона, приобретенного в Евросети, после поломки в первый год использования?
Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантия, замена и ответственность продавца
Претензии по гарантии - магазин отказал в ремонте аксессуара, утверждая, что гарантия распространяется только на телефон
Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nВозможность обмена или возврата телефона при неполадке зарядного устройства
Вышедшая из строя зарядка и неисправность смартфона - возможно ли сдать телефон по гарантии со следами вскрытия?
Отказали в замене телефона после поломки - возможен обмен после ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут