Проблема с потерей 3G у iPhone 6s - магазин Связной не подтверждает дефект

Question

Купил телетом айфон 6s в связном. После того как включишь его через 5-7 минут он теряет 3G. Обратился к ним с проблемой. Они подтвердили наличие данного дефекта. Телефон отправили на ремонт. Через месяц мне его привезли сказав что дефект устранили. Но проблема осталась та же. Я позвонил в головной офис "Свяной" в Москву, там мне сказали что дефект должен подтвердить продавец. Но они мне не дают подтверждения ссылаясь на то что "если мы подтвердил, то этот телефон повесят на нас и взымут премии с зарплаты". Что мне делать? Заранее спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Их премии - только их проблемы. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Жалобу в роспотребндзор и общество по защите прав потребителей.

Манин Владимир Петрович · Answer

Пишите претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи

Проблема с потерей 3G у iPhone 6s - магазин Связной не подтверждает дефект

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы

Проблема с новым смартфоном - отказ в обмене или возврате денег

Неисправность мобильного телефона после ремонта в Связном - как решить проблему?

Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?

Суд отклонил иск о расторжении договора купли-продажи из-за устранимых дефектов машины - как поступить в данной ситуации?

Как заменить айфон 5S по гарантии при дефекте экрана и повреждении корпуса?

Возможна ли замена айфона 5S по гарантии при дефекте экрана и повреждении корпуса?

Возможность расторжения договора купли-продажи и возврат телефона при обнаружении нового дефекта после ремонта

Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества

Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект

Проблемы с смартфоном - отказ магазина от возврата после двух ремонтов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59