Проблема с потерей 3G у iPhone 6s - магазин Связной не подтверждает дефект
Вопрос №11126409
из г. Чита
опубликован 30.07.2016, 13:28
опубликован 30.07.2016, 13:28
Купил телетом айфон 6s в связном. После того как включишь его через 5-7 минут он теряет 3G. Обратился к ним с проблемой. Они подтвердили наличие данного дефекта. Телефон отправили на ремонт. Через месяц мне его привезли сказав что дефект устранили. Но проблема осталась та же. Я позвонил в головной офис "Свяной" в Москву, там мне сказали что дефект должен подтвердить продавец. Но они мне не дают подтверждения ссылаясь на то что "если мы подтвердил, то этот телефон повесят на нас и взымут премии с зарплаты". Что мне делать? Заранее спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Их премии - только их проблемы. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
30.07.2016, 13:30
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
30.07.2016, 13:29
Жалобу в роспотребндзор и общество по защите прав потребителей.
30.07.2016, 13:29
Пишите претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи
30.07.2016, 13:30
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Чите
Судебная защита прав потребителей
16
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
15
Возврат товара
15
Возврат товара надлежащего качества
14
Возврат товара поставщику
14
Возврат технически сложного товара
14
Составление письма о замене товара на аналогичный
14
Возврат товара по гарантии
14
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
14
Возмещение расходов по устранению недостатков
14
Замена товара
14
Составление заявления на возврат товара
14
Похожие вопросы
Неисправность мобильного телефона после ремонта в Связном - как решить проблему?
Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?
Суд отклонил иск о расторжении договора купли-продажи из-за устранимых дефектов машины - как поступить в данной ситуации?
Как заменить айфон 5S по гарантии при дефекте экрана и повреждении корпуса?
Возможна ли замена айфона 5S по гарантии при дефекте экрана и повреждении корпуса?
Возможность расторжения договора купли-продажи и возврат телефона при обнаружении нового дефекта после ремонта
Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Проблемы с смартфоном - отказ магазина от возврата после двух ремонтов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут