Проблема с потерей 3G у iPhone 6s - магазин Связной не подтверждает дефект

Вопрос №11126409 из г. Чита
опубликован 30.07.2016, 13:28

Купил телетом айфон 6s в связном. После того как включишь его через 5-7 минут он теряет 3G. Обратился к ним с проблемой. Они подтвердили наличие данного дефекта. Телефон отправили на ремонт. Через месяц мне его привезли сказав что дефект устранили. Но проблема осталась та же. Я позвонил в головной офис "Свяной" в Москву, там мне сказали что дефект должен подтвердить продавец. Но они мне не дают подтверждения ссылаясь на то что "если мы подтвердил, то этот телефон повесят на нас и взымут премии с зарплаты". Что мне делать? Заранее спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Их премии - только их проблемы. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

30.07.2016, 13:30

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

30.07.2016, 13:29

Спросить юриста