Не получен загранпаспорт - к кому обратиться и как решить проблему с Турагентством?
Вопрос №11129753
из г. Саратов
опубликован 31.07.2016, 09:12
опубликован 31.07.2016, 09:12
Я заключила договор об оказании туристических услуг с Турагентством. Своевременно оплатила тур и предоставила документы для оформления визы в Болгарию. 29 июля менеджер турагентства сообщила мне, что мой загранпаспорт в Москве не получили, все остальные документы получены, в том числе моей несовершеннолетней дочери. Мне было предложено анулировать договор. Подскажите, надо ли мне обращаться с претензией и к кому? В договоре написано, что ответственность за неоказание услуг, несет Туроператор, а в п. 8 "Претензии и порядок разрешения споров. " - спор разрешается в суде по месту нахождения агентства.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. С претензией необходимо обращаться к туроператору, в случае не удовлетворения претензии иск подавать в суд, в соответствии с условиями договора, т.е. по месту нахождения туроператора
31.07.2016, 09:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Спасибо! Но уточню, то есть мне надо ехать в Москву, так как адрес туроператора г. Москва, ул. Нижняя Красносельская? Живу я в Саратове.
31.07.2016, 09:28
Иск можно направить по месту жительства, но сначала письменная претензия на возврат денег и применение финансовых санкций.
31.07.2016, 09:35
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие информации о туроператоре и страховой компании в договоре с турагентством и обанкротившийся туроператор
Нарушение договора - Как защитить себя и призвать к ответственности турагенство в случае замены отеля без согласия клиента
Отказ туроператора Лабиринт выполнить тур в Турцию вызывает вопросы о возмещении средств у турагенства Люкстревел
Скажите вправе ли в таком случае туроператор предъявлять требования по уплате штрафа?
Пожалуйста, подскажите, как действовать, чтобы заставить турагенство выполнить свои обязательства по договору?
Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора
Обязательность досудебной претензии при невыплате поставщику по договору поставки между ООО РФ и ООО РБ в условиях
Отсутствие оформленного договора с туристом
Кому обращаться о возврате денег после прекращения деятельности тур-оператора Лабиринт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут