Проблемы с телефоном после покупки и гарантийного ремонта - возможность возврата или обмена

Вопрос №11129824 из г. Улан-Удэ
опубликован 31.07.2016, 09:47

Question

Здравсвуйте! 2 месяца назад я купила телефон, в первый день покупки он начал очень тормозить да звонок было сложно сделать. Я сдала его по гарантии которую тоже купила вместе с телефоном. Ждала 1,5 месяца, когда забирала работал нормально, но не прошло и 30 мин как он снова начал тормозить. Могу ли я вернуть деньги или поменять на другой телефон? Заранее спасибо)

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Евглевская Татьяна Анатольевна · Answer

Да, можете. Обращайиесь с претензией к продавцу - ст. 18 ЗоЗПП

Якубенко Наталия Владимировна · Answer

Можете, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Да вы вправе требовать возврата денежных средств статья 18 ЗоЗпп

Проблемы с телефоном после покупки и гарантийного ремонта - возможность возврата или обмена

Юридические услуги в Улан-Удэ

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном после ремонта - что делать?

Могу ли я вернуть телефон продавцу и забрать деньги, или хотябы поменять на другой?

Как поменять или отремонтировать телефон фирмы Prestigio, находящийся на гарантии?

Что делать, если магазин не оповещает о готовности телефона по гарантии и как требовать компенсацию?

Как вернуть или обменять телефон, который зависает при просмотре видео?

Проблемы с новым телефоном - что делать или как вернуть деньги

Проблемы с ноутбуком - гарантия, сломался, ремонт, тормозит, возврат денег

Проблемы с телефоном - контакты исчезают и не сохраняются, вопрос о возврате или замене

Проблемы сохранения контактов на новом телефоне - возможность возврата или замены.

Неисправности телефона после гарантийного ремонта - возможность возврата денег или замены устройства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59