Проблемы с телефоном после покупки и гарантийного ремонта - возможность возврата или обмена

Вопрос №11129824 из г. Улан-Удэ
опубликован 31.07.2016, 09:47

Здравсвуйте! 2 месяца назад я купила телефон, в первый день покупки он начал очень тормозить да звонок было сложно сделать. Я сдала его по гарантии которую тоже купила вместе с телефоном. Ждала 1,5 месяца, когда забирала работал нормально, но не прошло и 30 мин как он снова начал тормозить. Могу ли я вернуть деньги или поменять на другой телефон? Заранее спасибо)

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

31.07.2016, 09:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Курск

4.3 5006 отзывов

Да, можете. Обращайиесь с претензией к продавцу - ст. 18 ЗоЗПП

31.07.2016, 09:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Якубенко Наталия Владимировна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.5 607 отзывов

Можете, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

31.07.2016, 09:52

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста