Как вернуть неисправное зарядное устройство в Связной без сохраненной коробки?
Вопрос №11145094
из г. Уфа
опубликован 02.08.2016, 18:31
опубликован 02.08.2016, 18:31
Я купила в "Связном"сетевое зарядное устройство за 450 руб. Оно оказалось неисправно. При покупке про гарантию и сохранность коробочки продавец не объяснил, не проверил его исправность. Теперь пытаюсь вернуть это зарядное устройство назад, чек есть, не принимают, не меняют, т.к. я не сохранила от него коробочку. Что делать? Буду благодарна, если разъясните мои права. Марина.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите претензию продавцу и предъявите одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП
02.08.2016, 19:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Прилагайте копию чека, товар передайте под отметку о приемке.
02.08.2016, 21:20
Напишите пожалуйста кому предъявлять претензию непосредственно продавцу или организации-продавцу.
02.08.2016, 20:15
организации-продавцу. в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
02.08.2016, 20:16
Претензия предъявляется продавцу-организации.
02.08.2016, 20:17
Пишите претензию в 2 экз. о расторжении договора купли-продажи и возврате денег в связи с неисправностью устройства
Претензию передайте администратору "Связного" где покупали устройство
Прим. Ни один нормативный акт России не обязывает вас сохранять упаковку товара в случае его обмена при обнаружении недостатков- так прямо пишите в претензии и заявите об этом устно
-------------
Хотя в Связном это прекрасно знают, но пытаются вас развести, уклоняясь от приёма неисправного товара
02.08.2016, 21:25
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Красноярск
Маркин Е. Ю.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
После покупки, телефон не заряжается! На придмет зарядки при покупки не проверяли! Как правельно поступить?
Проблема с портативным зарядным устройством - как быстро решить вопрос?
Проблемы с гарантией - Связной отказывается менять телефон с неисправностью, облапошили документы
Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?
Неисправности нового телефона из СВЯЗНОГО - замена или возврат денег?
Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.
Проблемы с зарядкой нового телефона из Связного - есть ли возможность получить замену быстрее?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут