Меры по урегулированию конфликтных ситуаций на приеме клиентов - отказ от диалога при использовании записывающих устройств и ссылки на нормативные акты
Вопрос №11152218
из г. Новосибирск
опубликован 03.08.2016, 18:59
опубликован 03.08.2016, 18:59
Я являюсь офисным менеджером страховой компании. Зачастую, люди, получившие неверную информацию из различных источников, приходят в офис со скандалами. Бывают ситуации, когда клиенты упорно не хотят понять наши слова и устраивают настоящее шоу со съемками на видео камеру и записью на диктофон. Можно ли как-то урезонить это момент и на какие нормативные акты стоит ссылаться? Могу ли отказаться продолжать диалог с клиентом при условии включённых записывающих устройств.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
А что говорит руководство? Как отнесётся к тому, что Вы откажетесь общаться с клиентами?
Как такового запрета нет на съёмку и видеозапись (если это не режимный объект) но для того, что бы это прекратить необходимо либо привлечь службу охраны, или прекратить общение и вызвать полицию (если в действиях клиента есть состав хулиганства). Но в любом случае Ваши действия должны быть регламентированы руководством. Обратитесь служебной запиской на имя руководителя, пусть даст указание.
04.08.2016, 08:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 часов
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 666
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 457
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
403
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Получила письмо от мадам из Франции с просьбой о помощи нуждающимся - что делать?
Ситуация в такая, написал заявление об увольнении в компании связной 19.04.21 и до сих пор не уволен,2 недели отрабатывал.
Скинула 5000 рублей на карту за услугу мошеннику, услугу не получила в течение 3 дней, мошенник не отвечает. Что делать?
Что ожидать на суде за отсутствие маски - опыт и рекомендации
Мошенничество в интернете - Как не попасться на уловки киберпреступников при посещении порносайтов
25 июня сдала фотоаппарат в ремонт, прошло больше месяца - что делать?
Должен ли я вернуть деньги за работу, которую уже выполнил?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут