Проблемы с купленными джинсами - магазин отказывается принять бракованную вещь. Как защитить свои права?

Вопрос №11153057 из г. Челябинск
опубликован 03.08.2016, 21:09

Купила джинсы в магазине, они оказались бракованными. После 2-3 носки, у них в одном месте вытянулись нитки (как будто им уже лет 5 носки и они как будто прошоркались смотрятся) Внутренняя этикетка, ярлычок оторвался, при том сам, но я его не выкинула. Сегодня 14 й день, со дня покупки и в чеке (в наличии у меня) указано что гарантия 30 дней. В магазине отказались принимать вещь. Что-то можно сделать? Жалко денег и сами джинсы я долго выбирала (

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нестерова Ирина Викторовна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.6 77 отзывов

При предъявлении потребителем в течение срока гарантии, установленного на товар, требований, связанных с его недостатками, продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) обязан его принять у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советую своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру) вместе с товаром.

03.08.2016, 21:13

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

То есть для наличие ярлычка (внутреннего артикула) не является обязательным условием?

03.08.2016, 21:17

Спросить юриста

Нестерова Ирина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.6 77 отзывов

Обязательным условием для чего?

03.08.2016, 21:21

Спросить юриста

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец-администратор (магазин Зара) не приняла у меня джинсы и не дала мне написать заявление, объяснив это тем, что вещь без артикула (внутренней этикетки) не может рассматриваться даже. Сказала что мне - отказ автоматически, потому что отсутствует этикетка, и возможно это вещь не наша.

03.08.2016, 21:35

Спросить юриста

Нестерова Ирина Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.6 77 отзывов

Обратитесь к руководителю магазина. Для разговора подготовьте писменную притензию в двух экз. Один после регистрации оставьте у себя. Опишите всю ситуацию и про отказ принять некачественный товар. Если не примут заявление и у руководителя, то направьте притензию почтой. Подожите пару недель, в случае отсутствия ответа-обращайтесь в суд. Скан этикетки и товарного чека для себя сделайте.

03.08.2016, 21:42

Спросить юриста