Проблема с возвратом спортивных штанов - продавец отказывается принять товар в согласии со статьей Закона о защите прав потребителей
опубликован 04.08.2016, 10:55
День добрый.
Вчера в магазине купила спортивные штаны, должным образом не посмотрела качество. Придя домой я их померяла и на колене поперек разошлась нитка и получилась дырка от шва до шва. И изнутри видно, что они вручную их подшивали. И нитки эти с узелками теперь видно. Сегодня я их отнесла обратно, но мне отказывают в возврате товара, аргументируя тем, что продавали мне товар не таким. И еще предъявляют, что я сама их пыталась подшить. Чек есть.
Я позвонила в права потребителя, на все это мне ответили, что продавец имеет право не принимать товар, тк он мне его на тот момент продал в надлежащем виде. Но почитав ст. 25 Закона о защите прав потребителей там написано, что они обязаны принять товар.
Подскажите как быть в данной ситуации.
Здравствуйте, продавец обязан принять штаны. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если продавец сомневается что недостатки возникли после покупки товара, то обязан произвести экспертизу
Таже статья В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.вы имеете право чтобы он принял или вернул деньги или провел экспертизу если не согласен.
Пишите в суд если откажется.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Доказывайте факт некачественного товара.
На независимую экспертизу можете отправить.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Сыктывкар
Похожие вопросы
Я купила парик, мне выдали только товарный чек, сославшись на то, что кассу уже сняли.
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Процедура уведомления продавца о вышедшем из строя товаре и вопросы возврата при покупке по Закону О защите прав потребителей
Проблема с возвратом товара - продавец отказывается принимать рабочий товар, не доверяю его качеству
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Может ли продавец отказаться принять товар обратно из-за постороннего запаха?
Возврат товара после истечения срока
Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?
Вернувшись в Ваш салон попросил вернуть деньги за модем на что мне ответили отказом!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут