Как ускорить ремонт или получить замену телефона в случае поломки при наличии страховки

Вопрос №11158734 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.08.2016, 17:27

Что делать по такой ситуации. В январе решила порадовать себя новым айфоном 6s plus взяла в рассрочку и решила не рисковать оформила страховку от втб. Всё вместе сумма вышла 76 тыс (плачу исправно. 28.07 в час пик в метро толкнули и телефон упал после чего перестал работать динамик, то есть во время разговора мне не слышно собеседника. В этот же день сдала телефон в свезной где приобретала его. Сказали что ремонт может затянуться до 60 дней. На замену телефон не дали. Вопрос вот в чём,могу ли я каким то образом ускорить этот процесс, потребовать новый телефон на замену этого. Ведь сумма не маленькая оплачивается. И всё ли я правильно сделала?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чиркова Евгения Сергеевна

Юрист Киров, стаж 9 лет

4.5 1663 отзывa

По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования. Если точно такой модели нет, то потребительские свойства выданного вам на временную замену телефона, должны быть не хуже.Имейте в виду, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать вам аналогичный товар. Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию. Если телефон вовремя не отремонтировали, то с первого же дня просрочки вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта, потребовать вернуть деньги за некачественный товар либо просите заменить сломанный телефон на новый.

04.08.2016, 17:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Похожие темы:
Замена телефона
Страховка втб
Сдать телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация