Проблемы с обменом телефона по страховому случаю - возможность возврата денег за телефон и страховку

Вопрос №13535250 из г. Ярцево
опубликован 29.11.2017, 00:24

Question

У меня такая ситуация, покупала телефон айфон 6s, к ней прилагалась страховка втб страхование, вот и случился у меня страховрй случай. Я позвонила в втб зарегистрировала случай, и понесла телефон в связной для отправки. 21 августа я сдала телефон, 29 сентября страховая приняла решение на обмен на новое устройства, на сегодняшний день телефона так и нет, сроки прошли, мною неоднократно дедались Заявки в втб в связной и сервисный центр. Могу ли я вернуть деньги по кассовому чеку за телефон и страховку. Телефон был в рассрочку взят, она уже погашенна. Либо посоветуйте что делать. Заранее спасибо.

Мазульников Иван Владимирович · Accepted Answer

Поскольку сроки обмена вышли и на Ваши неоднократные обращения ответа нет, можете направить претензию в порядке защиты прав потребителя и далее отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Вы можете уже сейчас направить им претензию, так как сроки уже вышли, это так. А также можно параллельно иск в суд готовить, практики по таким делам полно.

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Посоветовала бы Вам начать с письменной претензии продавцу. Если откажет письменно или проигнорирует ее вообще, то можете жалобу подать в Роспотребнадзор.
Ваш вопрос вполне реально решить в досудебном порядке.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи 
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Кондратьева Марина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Сейчас Вам нужно оперативно подать претензию продавцу, письменную.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи 
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

Проблемы с обменом телефона по страховому случаю - возможность возврата денег за телефон и страховку

Похожие вопросы

Могу ли я вернуть айфон 6s и получить полную компенсацию, если он периодически выходит из строя?

Что делать, если телефон сдан по страховке ВТБ в связной, но акт приема не получен и срок 90 дней истек?

Проблемы с обменом телефона - возможность возврата денег и другие варианты решения

Отказ в ремонте телефона после попадания воды - что делать в такой ситуации?

Срок по страховому случаю истёк, телефон не возвращен и деньги не выплачены

Как вернуть страховку ВТБ 24 за телефон после утопления и замены в сервисном центре?

Возможность возврата денег за телефон, который находится на экспертизе

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59