Обнаружены дефекты в новом автомобиле - возможность возврата или обмена с дилером

Вопрос №11159680 из г. Барнаул
опубликован 04.08.2016, 20:00

Question

В ноябре 2015 года приобрел новый автомобиль в дилерском центре. Автомобиль был продан в каком-то налете (как объяснил менеджер по продажам, завод по сборке находится рядом с цементным заводом, а мойки у дилера своей нет). На сегодняшний день автомобиль отмылся и обнаружилось, что переднее левое крыло и передняя левая дверь имеют другой оттенок цвета, чем другие элементы. При проверке толщиномером ЛКП автомобиля в сторонней организации (самостоятельно заехал из любопытства), обнаружилось, что дверь и крыло имеют следы шпаклевки, т.е. автомобиль подвергался кузовному ремонту, о котором дилер ничего не сообщил при покупке мною автомобиля. В договоре купли-продажи о дефектах автомобиля ничего не сказано. На автомобиле установлено некоторое дополнительное оборудование (документов на допы нет). Автомобиль находится на гарантии. Могу ли я расчитывать на возврат автомобиля дилеру с возвратом денежных средств, либо на обмен автомобиля на автомобиль той же марки, модели, комплектации, на возврат денежных средств за дополнительное оборудование? Если да, то каков алгоритм? Заранее спасибо.

Ершов Данила Сергеевич · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Начните с написания претензии дилеру, если откажет, то только через суд.

Кот Федор Евгеньевич · Answer

обнаружилось, что дверь и крыло имеют следы шпаклевки, т.е. автомобиль подвергался кузовному ремонту, о котором дилер ничего не сообщил при покупке мною автомобиля. В договоре купли-продажи о дефектах автомобиля ничего не сказано. ..Если да, то каков алгоритм? Заранее спасибо.
вкратце так:
1.предъявление досудебной претензии (заказным,либо под роспись)- на основе ЗоЗПП и независимого заключения-если оно у вас есть.
2.получение отказа/не получение оного.
3.независимая экспертиза.
4.подача иска в суд.
5.ходатайство о проведении судебной экспертизы.
6.решение.
7.апелляция.
8.исполнительное производство.
Могу ли я расчитывать на возврат автомобиля дилеру с возвратом денежных средств, либо на обмен автомобиля на автомобиль той же марки, модели, комплектации, на возврат денежных средств за дополнительное оборудование?
рассчитывать можете, но все упирается в жизненные принципы  вашего vis-a-vis.
нужна помощь? контакты указаны.

Терновых Игорь Александрович · Answer

каков алгоритм?
Первоначально - подготовка мотивированной претензии.
Алгоритм последующий действий зависит от результатов её рассмотрения.Нужна помощь - обращайтесь.

Обнаружены дефекты в новом автомобиле - возможность возврата или обмена с дилером

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы

Дилера за такой обман и вернуть свои деньги.

Кто несет ответственность за просроченный гарантийный ремонт автомобиля при покупке у лица без дилерской лицензии?

Дилер отказывается от расторжения договора и предлагает новый - что делать в случае возврата автомобиля?

Проблемы с лакокрасочным покрытием нового автомобиля - стоит ли требовать замены бампера от официального дилера Хонда?

Несовершенство законодательства - почему дилеры навязывают дополнительное оборудование при покупке автомобиля

Как вернуть б/у автомобиль дилеру, если на нем отсутствует номер двигателя?

Нарушение условий договора

Должен ли официальный дилер предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта вашего об автомобиля?

Александр хочет вернуть автомобиль дилеру из-за неисправности при открытии передней двери

Производитель отзывает автомобили - что делать, если ваш заказ был заменен другой моделью?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59