Фиксация даты в подписанной претензии - важность и возможность возврата денег за не оказанную услугу

Дочь попыталась снять на 1 месяц комфортную квартиру с мебелью, минимумом бытовой техники и обязательным условием: телевизор плазма или с плоским ж/к экраном через жилищное агенство (ИП), произведя при этом 100-процентную предоплату согласно условиям договора возмездного оказания информационно-справочных услуг. Однако агенство, не считаясь с условиями Заказчика, принялась предлагать как попало всё подряд, например, комнату в общежитии корридорного типа, квартиру с ржавой, подтекающей ванной, иные старые обшарпанные квартиры, причём все и каждая, как одна - со старыми телевизором с толстым экраном, одновременно: с 1-го же дня уклоняясь от принятия претензии и уговаривая рассмотреть очередной вариант, столь же похожий, как две капли воды на все предыдущие, доведя общий результат до 14-ти вариантов. Наконец, на 4-й день претензия была принята работником агенства под роспись с расшифровкой фамилии, но без указания даты. Стоит ли добиваться, чтобы дата была поставлена и каковы шансы вернуть деньги за не оказанную услугу, если срок рассмотрения 10 дней?