Оплата товара в интернет-магазине не привела к его доставке - сроки возврата денежных средств и возможные штрафные санкции

Вопрос №11167144 из г. Белгород
опубликован 06.08.2016, 00:28

Ситуация такова. 9 июня интернет магазином был выставлен счёт и оплачен с расчёт ного счета ИП.до 5.08.доставка товара не осуществлена. Написала письмо на возврат денежных средств. Ответ-будем разбираться, но не так быстро. Вопрос: в какие сроки мне должны вернуть денежные средства? Какие штрафные санкции дополнительно можно применить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Силаева Ксения Александровна

Юрист Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

При нарушении сроков доставки вправе отказаться от покупки.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ.

Исходя из того, что это за товар, можно применить следующую норму:

Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.

Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Пишите претензию, устанавливайте день возврата денег, в претензии рассчитайте пени за неисполнение обязательства по доставке - если такой срок доставки был отражен интернет-магазином в акцепте заказа. Укажите, что в случае не перечисления денег в обозначенный срок,вы обратитесь в суд, что повлечет для них дополнительные судебные расходы (в частности на написание иска, и услуг представителя).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оплата товара в интернет-магазине не привела к его доставке - сроки возврата денежных средств и возможные штрафные санкции

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы