Что делать, если при покупке телефона обнаружена сломанная крышка, которую продавец не признает?
Вопрос №11168846
из г. Пенза
опубликован 06.08.2016, 12:49
опубликован 06.08.2016, 12:49
Купили телефон, дома оказалось сломана крышка. Продавец утверждает, что это мы сломали. Продавец составил акт, отдали на экспертизу. Должны ли мы еще что-то делать? Писать претензию или еще что-то? спасибо.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы должны дождаться результата экспертизы
06.08.2016, 12:50
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 52 секунды
Дожидайтесь результатов зкспертизы. В случае несогласия обжалуйте
06.08.2016, 12:50
Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
06.08.2016, 12:50
Да, пишите претензию продавцу, после получения результатов экспертизы.
06.08.2016, 12:51
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон - как ускорить процесс и получить компенсацию
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Покупка нового телефона стала настоящим испытанием - история с возвратом товара и новые проблемы.
Что делать, если купленный телефон оказался неисправным и магазин не принимает его назад?
Купили сломанный телефон, получили обратно после ремонта - что делать?
Связной вернул сломанный телефон после экспертизы - как вернуть деньги и восстановить устройство?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут