Как обменять телефон, который перестал работать - процедура и права потребителя
Вопрос №11170711
из г. Курган
опубликован 06.08.2016, 20:36
опубликован 06.08.2016, 20:36
05.16 приобрела телефон, сейчас он перестал работать нормально, глючит и выключается. Могу ли я его обменять? Как происходит эта процедура? Должна ли я согласиться с тем что сначала должна отдать его на экспертизу и кто за неё платит? На какие статьи закона ссылаться при разговоре с продавцом.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе предъявить претензию продавцу о недостатке товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей
Право продавца - провести экспертизу товара. Ваши требования продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней. Далее вы можете обращаться в суд.
06.08.2016, 20:39
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте.подавайте письменную претензию продавцу. После проведения экспертизы,если будет установлено, что это производственный брак Вам произведут замену. Если брак не подтвердиться-только гарантийный ремонт.
06.08.2016, 20:39
Вам нужно предъявить претензию по статье 18 закона О защите прав потребителей и требовать обмена возврата возврата товара
06.08.2016, 20:52
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.8
2 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.8
596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курган
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопросы обмена или возврата неисправного телефона - требования и права потребителя
Возможность обмена или возврата денег при выключении нового сотового телефона - процедура и условия
Возможность ремонта телефона без зарядного устройства и процедура приема в магазине - ответы на ваши вопросы
Если экспертиза покажет, что это не заводской брак, что мне делать?
Суд отказал в иске о возврате денег за неисправный телефон, но требуют оплатить стоимость экспертизы – кто должен это сделать?
Возможность возврата или обмена телефона с гарантией в случае неисправности - что можно сделать?
Опыт проблем с новым телефоном от Билайн - Как вернуть деньги и защитить потребительские права?
Вопрос о возврате мобильного телефона в магазин - проблемы с вибрацией и права потребителей
Проблемы с сенсорным телефоном - как вернуть деньги и получить обратно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут