Мтс салон отказывается вернуть деньги за некачественный планшет - почему потребителю не дается возможность вернуть товар?
Вопрос №11182222
из г. Москва
опубликован 08.08.2016, 22:34
опубликован 08.08.2016, 22:34
Купила вчера планшет недорогой, проверив его работу уже вернувшись домой была крайне разочарована в нем, сегодня пошла в мтс салон чтобы вернуть деньги. А они мне говорят что можно только сдать на экспертизу, если заводской дефект не выявиться, то и деньги мне не вернут. Почему я не могу вернуть деньги за товар работой которого не довольна?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потому что недостаток должен быть в товаре.Если он лишен таковых,то деньги не вернут.ст.18 закона о защите прав потребителей
08.08.2016, 22:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Да они все так говорят. Пишите претензию на главного администратора салона в двух экземплярах, на втором пишут, что получили. При сдаче планшета указываете причину( например аккумулятор не держит сколько заявлено в системных требованиях) и в скором времени ждете возвращения денег. Только претензию нужно составить грамотно. Могу скинуть образец претензии, по которой мне вернули денежные средства.
08.08.2016, 22:40
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
4.5
654
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Возврат ноутбука ненадлежащего качества после долгого ремонта - права и возможности покупателя
Отказались заменить горячий телефон - продавец отправил на проверку
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут