Мтс салон отказывается вернуть деньги за некачественный планшет - почему потребителю не дается возможность вернуть товар?
Вопрос №11182222
из г. Москва
опубликован 08.08.2016, 22:34
опубликован 08.08.2016, 22:34
Купила вчера планшет недорогой, проверив его работу уже вернувшись домой была крайне разочарована в нем, сегодня пошла в мтс салон чтобы вернуть деньги. А они мне говорят что можно только сдать на экспертизу, если заводской дефект не выявиться, то и деньги мне не вернут. Почему я не могу вернуть деньги за товар работой которого не довольна?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потому что недостаток должен быть в товаре.Если он лишен таковых,то деньги не вернут.ст.18 закона о защите прав потребителей
08.08.2016, 22:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Да они все так говорят. Пишите претензию на главного администратора салона в двух экземплярах, на втором пишут, что получили. При сдаче планшета указываете причину( например аккумулятор не держит сколько заявлено в системных требованиях) и в скором времени ждете возвращения денег. Только претензию нужно составить грамотно. Могу скинуть образец претензии, по которой мне вернули денежные средства.
08.08.2016, 22:40
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
199
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Возврат ноутбука ненадлежащего качества после долгого ремонта - права и возможности покупателя
Отказались заменить горячий телефон - продавец отправил на проверку
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут