Проблемы с новым телефоном - могу ли я потребовать возврата денежных средств?
Вопрос №11188213
из г. Краснодар
опубликован 09.08.2016, 19:41
опубликован 09.08.2016, 19:41
Я купила телефон в сотовом салоне 02 мая 2016. 05 июля 2016 сдала его по гарантии в магазин для устранения неполадок, вызванных тем, что телефон не мог поймать сеть, батарейка сильно и быстро нагревалась. 07.08.2016 мне вернули телефон и через пять минут мне пришлось сдать его обратно для устранения неполадок, вызванных тем, что невозможно принять звонок или осуществить звонок, хотя телефон показывает сеть, но звонок не проходит. В общем, телефон не работает. В магазине предлагают подождать ещё дней 10, они пытаются его отремонтировать дальше. Вопрос: имею ли я право потребовать возврата денежных средств, хотя с момента покупки прошло более 14 дней? Как долго и сколько раз магазин имеет право пролонгировать ремонтные работы телефона? При невозможности его отремонтировать они предлагают, как вариант, обменять его на точно такой же, но в наличии в магазине его нет. Обязана ли я ждать, когда его привезут под заказ и сколько времени?
Благодарю.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст22 Закона-срок возврата денег-10 дней
ст21 Закона-обмен товара-7 дней
Ждать вы не обязаны
хотят чтобы ждали-пусть читают ст23 Закона
09.08.2016, 19:56
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Пишите претензию и требуйте возврата денег. Если не вернут, по давайте в суд. Так же пишите жалобу в Роспотребнадзор.
09.08.2016, 19:46
Можно взыскать его стоимость, на первый ремонт документы есть?
09.08.2016, 19:46
Здравствуйте, предъявите претензию о возврате ден. средств. Проведут экспертизу, если экспертиза установит дефекты, то вам должны вернуть деньги.
09.08.2016, 19:47
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 455
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
87
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денежных средств после возврата телефона в салон
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Возможности и права покупателя при использовании банковской гарантии на телефон - возврат денежных средств и другие варианты
Проблемы с батареей - отказали в обмене в салоне Мегафон. Нужна экспертиза?
Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?
Вопрос о замене батареи на гарантийном телефоне - вернут ли деньги или заменят батарею в магазине?
Как вернуть или обменять чехол без упаковки после возврата телефона?
Что делать, если при покупке телефона в магазине одели чехол, но телефон оказался с дефектами?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут