Проблемы с новым телефоном - могу ли я потребовать возврата денежных средств?
Вопрос №11188213
из г. Краснодар
опубликован 09.08.2016, 19:41
опубликован 09.08.2016, 19:41
Я купила телефон в сотовом салоне 02 мая 2016. 05 июля 2016 сдала его по гарантии в магазин для устранения неполадок, вызванных тем, что телефон не мог поймать сеть, батарейка сильно и быстро нагревалась. 07.08.2016 мне вернули телефон и через пять минут мне пришлось сдать его обратно для устранения неполадок, вызванных тем, что невозможно принять звонок или осуществить звонок, хотя телефон показывает сеть, но звонок не проходит. В общем, телефон не работает. В магазине предлагают подождать ещё дней 10, они пытаются его отремонтировать дальше. Вопрос: имею ли я право потребовать возврата денежных средств, хотя с момента покупки прошло более 14 дней? Как долго и сколько раз магазин имеет право пролонгировать ремонтные работы телефона? При невозможности его отремонтировать они предлагают, как вариант, обменять его на точно такой же, но в наличии в магазине его нет. Обязана ли я ждать, когда его привезут под заказ и сколько времени?
Благодарю.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст22 Закона-срок возврата денег-10 дней
ст21 Закона-обмен товара-7 дней
Ждать вы не обязаны
хотят чтобы ждали-пусть читают ст23 Закона
09.08.2016, 19:56
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Пишите претензию и требуйте возврата денег. Если не вернут, по давайте в суд. Так же пишите жалобу в Роспотребнадзор.
09.08.2016, 19:46
Можно взыскать его стоимость, на первый ремонт документы есть?
09.08.2016, 19:46
Здравствуйте, предъявите претензию о возврате ден. средств. Проведут экспертизу, если экспертиза установит дефекты, то вам должны вернуть деньги.
09.08.2016, 19:47
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.7
1 905
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денежных средств после возврата телефона в салон
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Возможности и права покупателя при использовании банковской гарантии на телефон - возврат денежных средств и другие варианты
Проблемы с батареей - отказали в обмене в салоне Мегафон. Нужна экспертиза?
Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?
Вопрос о замене батареи на гарантийном телефоне - вернут ли деньги или заменят батарею в магазине?
Как вернуть или обменять чехол без упаковки после возврата телефона?
Что делать, если при покупке телефона в магазине одели чехол, но телефон оказался с дефектами?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут