Проблемы с новым телефоном - могу ли я потребовать возврата денежных средств?
Вопрос №11188213
из г. Краснодар
опубликован 09.08.2016, 19:41
опубликован 09.08.2016, 19:41
Я купила телефон в сотовом салоне 02 мая 2016. 05 июля 2016 сдала его по гарантии в магазин для устранения неполадок, вызванных тем, что телефон не мог поймать сеть, батарейка сильно и быстро нагревалась. 07.08.2016 мне вернули телефон и через пять минут мне пришлось сдать его обратно для устранения неполадок, вызванных тем, что невозможно принять звонок или осуществить звонок, хотя телефон показывает сеть, но звонок не проходит. В общем, телефон не работает. В магазине предлагают подождать ещё дней 10, они пытаются его отремонтировать дальше. Вопрос: имею ли я право потребовать возврата денежных средств, хотя с момента покупки прошло более 14 дней? Как долго и сколько раз магазин имеет право пролонгировать ремонтные работы телефона? При невозможности его отремонтировать они предлагают, как вариант, обменять его на точно такой же, но в наличии в магазине его нет. Обязана ли я ждать, когда его привезут под заказ и сколько времени?
Благодарю.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст22 Закона-срок возврата денег-10 дней
ст21 Закона-обмен товара-7 дней
Ждать вы не обязаны
хотят чтобы ждали-пусть читают ст23 Закона
09.08.2016, 19:56
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте. Пишите претензию и требуйте возврата денег. Если не вернут, по давайте в суд. Так же пишите жалобу в Роспотребнадзор.
09.08.2016, 19:46
Можно взыскать его стоимость, на первый ремонт документы есть?
09.08.2016, 19:46
Здравствуйте, предъявите претензию о возврате ден. средств. Проведут экспертизу, если экспертиза установит дефекты, то вам должны вернуть деньги.
09.08.2016, 19:47
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 528
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 688
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 124
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7
2 759
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денежных средств после возврата телефона в салон
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Возможности и права покупателя при использовании банковской гарантии на телефон - возврат денежных средств и другие варианты
Проблемы с батареей - отказали в обмене в салоне Мегафон. Нужна экспертиза?
Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?
Вопрос о замене батареи на гарантийном телефоне - вернут ли деньги или заменят батарею в магазине?
Как вернуть или обменять чехол без упаковки после возврата телефона?
Что делать, если при покупке телефона в магазине одели чехол, но телефон оказался с дефектами?
Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут