Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?

Вопрос №13433369 из г. Сургут
опубликован 09.11.2017, 13:00

Разбила телефон, признали страховым случаем, уточнили буду ли я ждать ремонт телефона либо с доплатой мне вернут такой же новый, выбрала второй вариант, пришла в магазин заплатила сумму доплаты, через 5 минут, как вышла из магазина обнаружила дефект на телефоне, кнопки не работают, магазин отказывается возвращать деньги, предлагает только ремонт, к тому же они просрочили срок возврата товара (более 90 дней) что делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу. Если добровольно требования не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок.

Удачи вам и всего наилучшего

09.11.2017, 13:03

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Если вышли и обнаружили дефект через 5 минут, то что в тот же день обращайтесь С претензией к продавцу. А лучше вызывайте полицию на место ее оформляйте правонарушение за обман потребителя.

09.11.2017, 13:03

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. В таком случае передавайте продавцу на экспертизу качества, если отказывается принимать, тогда отдавайте в независимую экспертизу потом в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

09.11.2017, 13:05

Спросить юриста

Карина

Автор вопроса

0 отзывов

Представитель магазина утверждает, что после осмотра телефона я не обнаружила дефектов и подписалась, что претензий не имею, я не смогла проверить телефон полностью в магазине, пока шла до машины нашла дефект, их действия правомерны?

09.11.2017, 13:34

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

В таком случае рекомендую сразу обращаться в суд, основание имеется

Всего доброго, желаю удачи.

09.11.2017, 13:38

Спросить юриста

Мусман Константин Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 15 лет

4.6 112 отзывов

Конечно нет. Если на товаре имеется дефект, то продавец обязан его устранить за свой счет, либо произвести замену товара, либо возврат денег. Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы о качестве товара.

09.11.2017, 13:39

Спросить юриста