Проблема с гарантией - телефон сломался дважды, магазин отказывается вернуть деньги или заменить

Вопрос №11192115 из г. Курск
опубликован 10.08.2016, 12:18

Question

У меня такая проблема... купила телефон в сентябре прошлого года, в мае месяце он сломался... забрали на гарантийный ремонт... вернули через 45 дней... через пару дней телефон опять перестал работать... пошла в магазин хотела вернуть деньги или заменить на такой же телефон но мне отказали сказав что я должна у них три раза его отремонтировать и только потом я имею право поменять на новый либо забрать деньги... подскажите что делать?

ООО "Атлант" · Accepted Answer

В соотв. со ст. 18 ФЗ о Защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите им заявление о возврате товара и возврате денег и ждите ответа, при неудовлетворении ваших требований обращайтесь с претензией к продавцу, а затем в суд.

Проблема с гарантией - телефон сломался дважды, магазин отказывается вернуть деньги или заменить

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Проблемы с новым телефоном - нужна замена или возврат денег?

Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?

Проблемы с гарантией – как защитить свои права при неисправной технике.

Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?

Проблемы с новым смартфоном - Как вернуть деньги, когда магазин отказывает?

Опыт ремонта iPon6 - продолжительность ремонта, возможность предоставления заменительного телефона и права покупателя

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как действовать?

Купленный телефон сломался через три недели - магазин отказал вернуть деньги, притензия в Защите прав потребителей

Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59