Проблема с гарантией - телефон сломался дважды, магазин отказывается вернуть деньги или заменить

Вопрос №11192115 из г. Курск
опубликован 10.08.2016, 12:18

У меня такая проблема... купила телефон в сентябре прошлого года, в мае месяце он сломался... забрали на гарантийный ремонт... вернули через 45 дней... через пару дней телефон опять перестал работать... пошла в магазин хотела вернуть деньги или заменить на такой же телефон но мне отказали сказав что я должна у них три раза его отремонтировать и только потом я имею право поменять на новый либо забрать деньги. .. подскажите что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Атлант"

Юридическая фирма Москва, стаж 6 лет

4.2 351 отзыв

В соотв. со ст. 18 ФЗ о Защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите им заявление о возврате товара и возврате денег и ждите ответа, при неудовлетворении ваших требований обращайтесь с претензией к продавцу, а затем в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - телефон сломался дважды, магазин отказывается вернуть деньги или заменить

Похожие вопросы