Оплата матраса с предоплатой и доставка до подъезда, но товар пришел в плохом состоянии - как действовать?

Вопрос №11192326 из г. Калуга
опубликован 10.08.2016, 12:46

Кратко предыстория... Заказали матрас фирмы Матрамакс с 100% предоплатой (27611+комисия 552 рубля) и доставкой до подъезда (доставка оплачивается при привозе товара) Товар привезли в рваной пленочной упаковке, а главное весь в многочисленных грязных пятнах... я принимать отказался и вернул доставщику... оповестив фирму производитель (матрамакс) подскажите - что мне делать дальше?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31117 отзывов

Здравствуйте. Дальше направить письменную претензию с требованием об исполнении обязательста, установив срок для исполнения. Не доставят в указанный Вами срок - обращайтесь в суд по закону " О защите прав потребителей".

10.08.2016, 12:49

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Требовать возврата уплаченного (как минимум)

10.08.2016, 12:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Вы все правильно сделали, теперь пишите заявление чтобы вам предоставили матрас

10.08.2016, 12:47

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат денег или поставку нового.

10.08.2016, 12:48

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

ООО "Юридическая Компания Ваше Право"

Юридическая фирма из города Калуга

4.6 487 отзывов

Необходимо составить претензию со ссылками на нормы закона и самое главное с правильными требованиями. Не удовлетворят, в судебном порядке все взыщете, а также штраф, неустойку, моральный вред и представительские расходы (юридическая помощь в составлении претензии, иска, представительство в суде или что - то одно), которые также включаются в претензионные требования и подлежат удовлетворению. Звоните, поможем.

11.08.2016, 11:04

фирма Матрамакс , поступила по другому... запросив лиш несколько фото с пятнами... сделала новый матрас и в совместно оговоренное время предоставила к вывозу. А с доставщиком разбираться будет сама... Отличная компания!!! не чита Асконе - бракоделам!!!

Спросить юриста