Купила бракованный телефон - что делать, если магазин отказывается принять его обратно?
Вопрос №11192938
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.08.2016, 14:12
опубликован 10.08.2016, 14:12
Я купила мобильный телефон и в течение недели обнаружились неисправности, На 15 день после покупки я приехала в магазин вернуть его но мне отказали т.к. экран немного поцарапался, но я им же пользовалась эти 15 дней, что делать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия, при отказе - в суд.
10.08.2016, 14:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 45 секунд
пишите претензию. если телефон не исправен, то вы вправе потребовать возврата суммы или обмена
10.08.2016, 14:13
это сложно технический товар--продавец обязан отправит на экспертизу.
10.08.2016, 14:13
Пишите им претензию,следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.Ответ на свое заявление то же следует просить дать в письменной форме, чтоб в случае необходимости иметь возможность его обжаловать.
10.08.2016, 14:13
Если выявлены недостатки качества, то товарный вид не имеет значения. Подайте претензию и требуйте замены, бесплатного ремонта, либо возврата денег. В случае отказа обращайтесь в суд
10.08.2016, 14:14
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возврат айфона после 15 дней с момента покупки.
Купили телефон дома обнаружили трещину на экране! Можно ли вернуть телефон или обменять у продавца?
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут