Проблемы с гарантией - как решить ситуацию, когда купленный в кредит телефон сломался в другом регионе?

Вопрос №11199146 из г. Смоленск
опубликован 11.08.2016, 12:53

Купила дочери в кредит в начале мая телефон в магазине. Дочь уехала в июле в Крым в лагерь на 3 месяца работать. Телефон на днях сломался. Ближайшее отделение этого магазина в 100 км от Крыма. Возможности попасть, в магазин для замены телефона и ремонта нет. В нашем городе в магазине где приобретен телефон разводят руками, мол телефон на гарантии, нужен телефон, мы посмотрим и отремонтируем, а пока помочь не можем. Хочу спросить. У нас есть в стране закон, по которому продавец несет ответственность за предоставляемый товар? Почему если покупатель не оплатил кредит его наказывают ему идет пеня за просрочки. А я буду платить кредит за телефон который не работает, и не факт, что по приезду дочери с меня еще возьмут за ремонт, как это бывает у нас обычно несмотря на то,что телефон на гарантии. В сложившейся ситуации есть выход?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Для начала необходимо предъявить продавцу неисправный товар с заявлением для проверки его качества если хотите вернуть деньги. Либо обратиться в гарантийную мастерскую по месту нахождения товара если таковая есть.

11.08.2016, 16:53

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте, вам следует эти вопросы задавать к законодателю. Мы законы не пишем и не утверждаем. Мы лишь их толкуем, применяем на практике и соблюдаем. Выход только один -по приезду дочери с Крыма предъявить письменную претензию к продавцу товара.

11.08.2016, 12:57

Я все понял, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина Анатольевна

Автор вопроса

0 отзывов

Можно уточни у вас такой вопрос? В данной ситуации с телефоном я имею право на компенсацию от продавца за предоставленные неудобства - сломан телефон, отсутствие связи с ребенком и покупка нового телефонного аппарата для возобновления связи. У нас предусматривается в стране, в законодательстве такой момент?

11.08.2016, 14:57

Спросить юриста