Проблема с использованием материнского капитала для ипотеки - кому обратиться для возврата перечисленных денег на погашение ипотеки?

Через агентство недвижимости осуществляли покупку квартиры в ипотеку. В договоре уступки права указано, что часть стоимости мы оплачиваем наличными, часть кредитом, и часть материнским капиталом в качестве первоначального взноса. Оформили ипотечный договор, собрали документы, которые нужны для подачи заявления в пфр. Документы приняли. Но или специалист не просмотрел документы, либо еще что-то пошло не так, но деньги мне были перечислены на погашение ипотеки, а не застройщику в качестве взноса за квартиру. В пфр мне разъяснили, что собранные мной документы как бы не подходят для подачи заявления на использование средств мат. капитала как первоначального взноса, но и точного списка у них нет. Есть только рекомендации что именно должны содержать документы, и они по ипотечному договору решили что деньги мне нужны именно на погашение ипотеки, и так же оформили заявление. Теперь получается такая ситуация, долг по ипотеке уменьшили на сумму мат. капитала, перед застройщиком долг в размере стоимости мат. капитала. Деньги необходимо возвращать обратно и заново собирать пакет документов, а порядка возврата никто не знает. И как поступать нам в этой ситуации неизвестно. Подскажите пожалуйста, к кому обратиться для возврата уже перечисленных денег на погашение ипотеки для возврата их на счет ПФР.