Проблемы с заказом - как решить ситуацию с неправильной посылкой и отсутствием обратной связи
Вопрос №11207052
из г. Сыктывкар
опубликован 12.08.2016, 17:38
опубликован 12.08.2016, 17:38
Через интернет магазин заказал часы, менеджер со мной связалась и подтвердила мой заказ, посылка пришла почтой россии в течении 10 дней, при нашем разговоре с менеджером было предложение если я беру клач и туалетную воду то это составит небольшую сумму и при этом я не оплачиваю расходы по получению и отправке посылки, но когда я пришел на почту, то пришлось самому же выкупать данный продукт, а при открытии коробки обнаружил совсем иной товар, что заказывал и при этом не хватало предметов, после я снова обратился в тот магазин, через новую заявку и сказал свои претензии, там ответили, что свяжутся в течении пяти рабочих дней, прошло 7,так никакого ответа и нет обратной связи. Теперь подскажите пожалуйста алгоритм моих действий! Спасибо за помощь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите официально претензию.
12.08.2016, 17:39
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 189
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не получила ответ на претензию по неправильно доставленным духам - что делать?
Интернет магазин требует оплаты за задержку посылки и хранение - правомерно ли это?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ
Как отказаться от ненадлежащего товара, чтобы не пострадала кредитная история?
Что делать, если посылка из Китая пропала в почтовом отделении России?
После написания претензии посылка остается на почте или я ее забираю?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Продавец требует оплатить посылку и расходы по ее хранению - что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут