Проблемы с заказом - как решить ситуацию с неправильной посылкой и отсутствием обратной связи
Вопрос №11207052
из г. Сыктывкар
опубликован 12.08.2016, 17:38
опубликован 12.08.2016, 17:38
Через интернет магазин заказал часы, менеджер со мной связалась и подтвердила мой заказ, посылка пришла почтой россии в течении 10 дней, при нашем разговоре с менеджером было предложение если я беру клач и туалетную воду то это составит небольшую сумму и при этом я не оплачиваю расходы по получению и отправке посылки, но когда я пришел на почту, то пришлось самому же выкупать данный продукт, а при открытии коробки обнаружил совсем иной товар, что заказывал и при этом не хватало предметов, после я снова обратился в тот магазин, через новую заявку и сказал свои претензии, там ответили, что свяжутся в течении пяти рабочих дней, прошло 7,так никакого ответа и нет обратной связи. Теперь подскажите пожалуйста алгоритм моих действий! Спасибо за помощь.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите официально претензию.
12.08.2016, 17:39
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 018
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.9
2 870
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не получила ответ на претензию по неправильно доставленным духам - что делать?
Интернет магазин требует оплаты за задержку посылки и хранение - правомерно ли это?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ
Как отказаться от ненадлежащего товара, чтобы не пострадала кредитная история?
Что делать, если посылка из Китая пропала в почтовом отделении России?
После написания претензии посылка остается на почте или я ее забираю?
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Продавец требует оплатить посылку и расходы по ее хранению - что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут