30 дней с момента подачи последнего документа - страховая выплата за ДТП задерживается

30/08/10 я попал в ДТП, являюсь потерпевшим. Я обратился в свою страховую компанию (Россгосстрах), т.к. мой случай попадает под прямое возмещение. 09/09/10 я предоставил все необходимые документы в СК, только 16/09/10 был произведен осмотр моего авто экспертом СК. После осмотра мне сказали ожидать и проверять свой счет на наличие поступленных средств, которых нет по сегодня (07/10/10). При звонке в горячую линию мне постоянно твердят ожидайте, но скоро истекает положенные законом 30 дней с момента подачи последнего документа. В ответ на мою жалобу на сайте Росгосстрах пришло письмо: Согласно правилам ОСАГО Страховщик рассматривает заявление от потерпевшего в течение 30 дней с момента подачи полного комплекта документов, в том числе результатов осмотра. В данном случае, исходной датой считается дата осмотра-16.09.2010 г. В настоящий момент по делу принимается решение, сроки не нарушены.

Но согласно п. 70 Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44 (Справка № 478, копия протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении были сданы 09.09.2010 в СК), 51 (Требования о возмещении утраченного заработка в связи со страховым случаем не предъявлялись в СК), 53 – 56 (в результате ДТП погибших нет, повреждения здоровья в результате наступления страхового случая не было) и 61 (иному имуществу потерпевшего не было причинено вреда) настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения (09.09.2010 были предоставлены мной все документы предусмотренные пунктом 44, составлен и подписан список приемки необходимых документов).

В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества (как раз в течение 30 дней после подачи документов).

Вопрос: когда истекает 30 дней? Считается ли акт осмотра последним документом?