Судебный путь для возмещения ущерба от Связного в связи с гарантийным ремонтом и продажей моего планшетного компьютера

Вопрос №11244621 из г. Ярославль
опубликован 19.08.2016, 18:51

Сдал в гарантийный ремонт Связному планшетный компьютер. На компьютер была установлена вторая операционная система Linux и заменен загрузчик (соответственно заменена запись MBR) . Гарантийными условиями это не запрещено. MBR , была каким то образом затерта и компьютер перестал загружаться. Официальный авторизованный сервисный центр в гарантийном ремонте отказал. Связным была назначена независимая товарная экспертиза у не авторизованного эксперта, в результате которой корпус компьютера был сломан. Забирать компьютер я отказался, сфотографировал корпус и обратился с претензией в Связной спустя год (в виду своей болезни). За этот год до меня дошла информация, что мой компьютер уже продали по бросовой цене. С меня Связной требует копию заявления покупателя на проведение ремонта (хотя по закону 1 экземпляр заявления должен находиться у них), и всячески пытается устранится от ответа на мою претензию. В возврате моего компьютера или денег они мне отказывают. Какие мной могут быть приняты шаги по возмещению морального и финансового ущерба?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рогозин Артем Сергеевич

Юрист Ярославль, стаж 12 лет

4.8 1289 отзывов

Здравствуйте, Борис.

Обращайтесь еще с одной претензией, просите расторгнуть договор и вернуть деньги за планшет. В случае отказа - обращайтесь в суд.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

19.08.2016, 19:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

На сдачу в ремонт документы есть?

19.08.2016, 19:16

Спросить юриста

Борис

Автор вопроса

0 отзывов

Документы есть на сдачу и они эти документы упорно хотят получить. Я понимаю зачем. И им не предоставляю. Хочу завести на них уголовное дело. За 4 года у меня от них отрыжка уже.

19.08.2016, 19:32

Спросить юриста