Как защитить свои права при покупке товара с производственным браком - история с телефоном в Связном
Вопрос №6307739
из г. Тверь
опубликован 14.03.2015, 16:57
опубликован 14.03.2015, 16:57
Столкнулся с такой ситуацией: Купил телефон в Связном, по истечении пяти месяцев перестал заряжаться (сломалось зарядное гнездо) и треснул корпус в двух местах! Ранее в сервисный центр я его не сдавал. Решил написать претензию после чего обратился в магазин с претензией. Претензию они отказались подписывать и предложили ремонт. Я отказался от ремонта и обратился в независимую экспертизу! Экспертиза показала, что это производственный брак, а на корпус они мне написали, что это существенный недостаток... С этой экспертизой я пошел снова в магазин, но и на это мне отказали вернуть деньги или обменять! Подскажите, что мне делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Игорь, что делать? Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, в котором требовать расторжения ДКП, взыскания д/средств, компенсации морального вреда, штрафа.
Закон на вашей стороны.
Но чтобы вам помочь, необходимо отказ магазина, заключение эксперта, документы на руках?
14.03.2015, 17:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте! Расторгайте договор купли-продажи в судебном порядке на основании экспертизы
14.03.2015, 17:07
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
315
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Можно сформулировать следующий заголовок - Возможность возврата денег за телефон после окончания гарантии
Опыт проблем с телефоном - Почему магазин отказал в расторжении договора купли-продажи?
Имею ли я право поменять тел на новый, если недостаток несущественный?
Проблемы с телефоном - экспертиза заявила о механическом повреждении, магазин отказал в гарантийном обслуживании. Что делать?
Как защитить свои права при покупке испорченного фотоаппарата в Связном - возможность обращения в суд и требование замены корпуса
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Моя история - Покупка телефона с производственным дефектом – какие права у меня есть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут