Как вернуть неисправный подарок - проблемы с гарантией и отсутствие документации

Вопрос №11253719 из г. Тамбов
опубликован 22.08.2016, 11:19

Я подарила сестре пилку шелл для влажной кожи с аккумулятором и зарядником, заказывала в интернет магазине на сайте http://rolik-pilka-scholl.ru/, прислали из Уфы, но она проработала менее месяца: сгорел зарядник причем штекер, а не вилка т.е. перепада напряжения не было. Пилка дорогая обошлась с почтовыми расходами 3700 руб. На сайте продемонстрированы сертификат соответствия федерального агенства по техническому регулированию и метрологии №1372649 и таможенного союза " РОСТЕСТ-МОСКВА" игарантия качества 100 % гарантийный срок 6 месяцев. Как нам вернуть ее и получить деньги или замену если мы не знаем адреса склада и у нас не осталось никаких документов кроме упаковки?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Начните с письменной претензии в адрес продавца (где заказывали), а затем - обращайтесь в суд.

Никакой экспертизы не требуется, чека также, предыдущие ответы не основаны на законе.

22.08.2016, 11:23

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43482 отзывa

Людмила Андреевна, попробуйте предъявить претензию для начала через интернет-магазин.

Но шансы в вашем случае=0, так как нет чека об оплате, гарантийного талона.

22.08.2016, 11:21

Мне не понравился Ваш ответ.!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Получите заключение эксперта о некачественном товаре, затем направьте претензию в адрес продавца с требованием возврата денежных средств. Если откажут - обратитесь в суд.

22.08.2016, 11:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста