Проблема с заказом в интернет-магазине - неправильная сумка и отсутствие пилки Шоль

Вопрос №15262604 из г. Нижний Новгород
опубликован 09.02.2019, 19:24

Заказала в интернет магазине кожаную (натур) сумку и роликовую пилку Шоль. Прислали только сумку, НО совсем не такую, ненатуральную. Пилки нет и в помине. Позвонила. Посмеялись... я в Нижнем Новгороде, они в Москве... Подскажите, пожалуйста, что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 722 отзывa

Добрый день!

Сумма покупки большая?

Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, при оставлении требований без рассмотрения - обращайтесь в суд.

Вместе с тем, Вам требуется тщательно продумать доказательственную базу.

10.02.2019, 11:43

Спасибо за ответ! Но.. почему-то не уверена,что в Нижнем Новгороде примут заявление по поводу мошенников Москвы. Хочется сказать " Спасибо, Господи,что взял деньгами!"..

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104813 отзывов

В полицию обращайтесь по факту мошенничества. Тогда им будет не до смеха.

09.02.2019, 19:28

Спасибо! Но если мое письмо просто прлигнорируют...

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Напишите претензию по известному адресу. После полученного ответа, продадите в суд.

09.02.2019, 19:28

А они мне ответят? Что- то сомневаюсь..

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Киселева Алена Александровна

Юрист из города Уфа

4.8 19 отзывов

Добрый день! Каким способом получали посылку? Если на почте, опись присутствовала в посылке? Обратная связь на сайте имеется? Напишите им свои претензии и сохраните переписку с продавцом. В любом случае нужно написать заявление в полицию о мошенничестве, и приложить скриншот заказа и переписки на сайте, чека оплаты и фото сумки.

09.02.2019, 19:29

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста