Задержка возврата денежных средств на карту - Какие сроки положены и возможно ли требовать компенсацию?

Вопрос №11253873 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 22.08.2016, 11:46

У нас такая ситуация - Несколько месяцев назад муж приобретал топливо на АЗС. Деньги со счета карты списались, а платеж не прошел. Он заплатил наличными и ему сделали чек возврата по карте (СберБанк). Банк обещал вернуть деньги в течение 30 дней. Но уже прошло 5 месяцев, а деньги так и не поступили на карту. Звонили в колл-центр банка, писали заявления в отделениях банка - все без толку. Банк только периодически присылает сообщения на телефон о том, что им нужно еще время на рассмотрение данной проблемы. Подскажите, в какие сроки вообще должны происходить подобные возвраты. И если уже многократно превышен лимит времени, то должен ли банк платить так называемую "пеню"? (кстати, в самом отделении банка говорят, что лимит максимум 30 дней, а что делать в нашем случае - молчат). Заранее спасибо)))

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Копылов Валерий Михайлович

Юрист Барнаул, стаж 31 год

4.5 2443 отзывa

Обязаны дать ответ в течении 30 дней. Пишите заявление в полицию о хищении денежных средств, возможно в возбуждении дела откажут, но деньги вернут, и обязаны уплатить проценты за пользование деньгами.

22.08.2016, 11:50

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10691 отзыв

писали заявления в отделениях банка - все без толку.

Присылайте копию заявления. Посмотрим (иногда граждане такое напишут, что не лечь не встать)))).

22.08.2016, 11:56

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

А есть ли какой-то закон/статья, которыми я могу руководствоваться при общении со специалистами банка?

22.08.2016, 18:32

Спросить юриста

Данилова Екатерина Владимировна

Юрист из города Москва

4.5 2423 отзывa

Анна, а Вы еще до сих пор не поняли, что Вам лапшу банк на уши повесил? Сбербанк практически никогда и ничего не возвращает! Это - нонсенс 5 месяцев не возвращать! И не возвратит. Идите уже в прокуратуру. Хотя толку тоже не будет! Вот Вам прямой ответ.

22.08.2016, 18:35

Спросить юриста