Безответственная компания - заказанный лимузин на свадьбу не оказался, несмотря на предварительную оплату. Как возвратить деньги и возместить моральный ущерб?

Question

Заказали лимузин на свадьбу, все оплатили... Заказывали в Санкт-Петербурге в город Кириши (мы там проживаем)... Нам позвонил какой-то непонятный номер за 4 дня до свадьбы, сообщил что компания где мы заказывали лимузин обанкротилась и, следовательно, он не приедет... Мы проверили по реестру фирм банкротов - это не правда, компания действующая... Телефоны у них все отключены... Что делать? Помогите грамотно составить претензию в суд, так чтобы вернуть свои деньги (12200)+ возмещение морального ущерба. Спасибо.

ООО "ВАШЕ ПРАВО" · Accepted Answer

Татьяна, здравствуйте! Сначала необходимо соблюсти претензионный порядок - то есть составить претензию и направить ее Ответчику со ссылкой на ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" (а нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара). После ответа на претензию, либо если ответа не поступит, необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением. Подскажите, знакомы ли вы с формой составления претензии?

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Татьяна, для начала вам необходимо направить претензию, в которой потребовать  возврата денежных средств.
Если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворят или вообще проигнорируют, то в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете требовать возврата д\средств, неустойку, % за пользование чужими д/средствами, компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор, который вы заключили и квитанцию об оплате, документы на руках у вас?

Безответственная компания - заказанный лимузин на свадьбу не оказался, несмотря на предварительную оплату. Как возвратить деньги и возместить моральный ущерб?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Гатчина

Похожие вопросы

Неисполнение договора - Заказал лимузин на свадьбу, не приехал. Требую возврат 28 тыс рублей и компенсацию морального ущерба

Свдьба была отменена, а деньги за неиспользованную услугу организация вернуть отказывается.

Нарушения транспортной компанией при заказе лимузина и автобусов

Как вернуть деньги за лимузин, который не приехал на свадьбу?

Отказываются вернуть деньги за лимузин на свадьбу - что делать?

Но после свадьбы мы на сайт отослали благодарность и нашу свадебную фотографию, где мы с женой на фоне лимузина.

Возврат денег за отмененную свадьбу возможен?

В какой суд Москвы можно подать исковое заявление для возмещения материального и морального ущерба.

Как вернуть предоплату фотографу после отмены свадьбы?

Неисполнение заказа на свадебный каравай привело к потере денег и испортило наше настроение - просьба о возмещении убытков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59