Как вернуть товар с pleer.ru после покупки?
опубликован 24.08.2016, 10:41
Я приобрела фен в интернет магазине pleer.ru.
Меня не устроила мощность. Позвонила в магазин с вопросом о возврате в течении 14 дней. Мне ответили, что вернуть технически сложный товар можно только бракованный или неисправный. Правомерно ли такое заявление? Могу ли я все же вернуть данный товар? Товарный вид и упаковка сохранена.
Фен НЕ входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Перечень технически сложного товара на 2016 год
аппараты, которые могут летать (имеются ввиду летающая техника на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания); средства для передвижения (транспорт, на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания); средства для передвижения по снежному покрову (на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания); технические средства, применяемые в сельском хозяйстве (на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания); технические средства для передвижения по воде (на основе электронных двигателей, либо двигателей внутреннего сгорания); технические средства, позволяющее пользоваться навигацией и связью, выполняющие более одной функции (в том числе и спутниковая связь и сенсорная техника); техника для персонального пользования (компьютеры, системники, ноутбоки и т.п. с наличием цифрового управления); мониторы с цифровым управлением; телевидение (со спутниковым оборудованием для использования); консоли и приставки для игры (с наличием цифрового управления); проекторы, телевизоры (с наличием цифрового управления); цифровая техника для фотографирования и записи видео (с наличием цифрового управления); оптическая техника для фотографирования и записи видео (с наличием цифрового управления); техника для использования в быту (холодильные и морозильные шкафы, машины для стирки и мытья посуды, духовые шкафы (электрические) для готовки пищи, электроводонагреватели на основе электронных двигателей или микропроцессоров для автоматической работы), часы наручные карманные механические.
Поэтому обращайтесь с претензией в магазин, если откажут в суд
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В любом случае можете вернуть применив ст10 и 12 Закона
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть планшет без производственной упаковки?
Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?
Проблема с покупкой покрывала в интернет-магазине - отказ в возврате при неподходящем цвете. Что делать?
Возможен ли возврат смартфона в интернет-магазин пару дней после покупки? Правила и условия возврата.
Относится ли фен к группе товаров не подлежащих обмену и возврату?
Как вернуть новый айфон в магазин, если продавцы отказываются его принимать из-за сложной технической природы товара?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Правы ли они и могу ли я требовать уплаченные деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут