Проблемы с планшетом - неисправности батареи, отключение при заряде и возможность возврата товара

Вопрос №11273821
25.08.2016, 17:59 • г. Краснодар

Question

Купила планшет.10 дней работал относительно хорошо, медлено заряжалась и быстро садилась батарея. После полной разрядки ночью, утром 2 часа не включался, на зарядке. На 11 день пришла в магазин, где покупала, чтоб вернуть деньги и купить в другом месте. Мне сказали, что нельзя и забрали на диагностику. Оставив меня без планшета на 20 дней. Дали заключение, что батарея исправна, и сказали что больше ни чем помочь не могут. Через несколько недель он у меня просто отключился при заряде 58% , не включался сутки. В магазине его собирались уже забирать, но он чудом включился и меня культурно отправили. После этого он работал полтора часа и снова безвозвратно отключился. Утром чудом включился. Но показывал заряд 0%.13.08.16 отдала его в серв. Центр. Пока не вернули. И я снова без планшета. Могу ли я вернуть деньги или обменять на нормальный? Помогите пожалуйста разрешить эту проблему?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с планшетом - неисправности батареи, отключение при заряде и возможность возврата товара

Проблемы с зарядкой планшета на гарантии - длительный ремонт и отсутствие звонков из магазина

Планшет неисправен после ремонта - возможность возврата денег без повторного обращения в сервис

Проблемы с зарядкой у нового смартфона - куда обращаться - магазин или сервисный центр?

Проблемы с задней стороной планшета, зарядкой и батареей - Как вернуть деньги за неисправное устройство?

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Проблемы с планшетом - повторные поломки и тормоза. Могу ли я вернуть деньги?

Нужна ли экспертиза? Как настоять на возврате денег или обмене при неисправности планшета?

Проблемы с новым планшетом - что делать дальше?

Как вернуть деньги за планшет с проблемами в магазине DNS?

Проблемы с планшетом - вернуть деньги или отремонтировать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59