Как защитить свои права потребителя в случае проблем с гарантией телефона

Вопрос №11279174 из г. Салехард
опубликован 26.08.2016, 18:33

Я хотел бы узнать подробности по защите прав потребителей. Проблема в гарантии телефона. На моем телефоне есть небольшая вмятина, потому что телефон из алюминия и погнулся. Сегодня я пришел в МТС, хотелось сдать по гарантии, потому что сенсор барахлит еще со дня покупки, но тогда я на это внимание не обратил, и сотрудники начали говорить мол 45 дней телефон будут делать по гарантии, время потеряю только зря, но я все равно настоял на отправку телефона по гарантии и мой телефон начали оформлять по гарантии, позвонили заведующей и сказали, что телефон разбит и абы как работает, то есть наврали, девушка в телефоне говорит, что бы мне отказали. Вот хотел бы узнать, как поступить в такой ситуации. Ведь телефон так и глючит, а ремонт делать не хотят.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Добрынина Элина Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 6 лет

4.4 2693 отзывa

Здравствуйте!Обратитесь к продавцу с досудебной претензией на основании статьи 18 ЗоЗПП РФ, при отказе - забирайте товар и обращайтесь в суд. Вы можете требовать помимо возврата стоимости телефона, неустойку 1% за каждый день просрочки удовлетворения требований , 50% штраф, моральную компенсацию, взыскание судебных расходов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защитить свои права потребителя в случае проблем с гарантией телефона

Юридические услуги в Салехард

Похожие вопросы

Разбили мой телефон, я разбила в ответ. Сегодня узнала что мое дело уже в прокуратуре, что мне делать?

Работница комиссионки отказала в приёме ворованного телефона, наркоман начал угрожать её репутации

Проблемы с заменой бракованного телефона в салоне МТС г. Находка

Как заменить телефон с заводским браком после гарантийного ремонта?

Хочу сдать в магазин телефон на диагностику по гарантии, должны ли мне на это время дать телефон на замену?

Необходима помощь - Продавец на Авито отказывается вернуть деньги за глючащий телефон

Неисправный телефон по гарантии - что делать в таком случае?