Как вернуть деньги за неисправный телефон, после неудачного обмена и желания отказаться от последующих покупок в магазине?
Вопрос №11279198
из г. Смоленск
опубликован 26.08.2016, 18:31
опубликован 26.08.2016, 18:31
У меня вот такая проблема я купила телефон через два дня его сдала его на 21 день отправили на экспертизу потом спустя 21 день мне обменяли телефон на такую же модель и через 10 дней я его опять сдала в магазин такая же проблема а теперь они мне его хотят вернуть а я хочу вернуть свои деньги и в их магазине не чего не хочу покупать что мне делать подскажите?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон - технически сложный товар. Если подлежит ремонту - деньги не возвращаются. Если ремонту не подлежит - можете требовать деньги.
26.08.2016, 18:33
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 1 год
2460 отзывов
Пишите магазину письменную претензию. Вы вправе как требовать замены телефона, так и требовать возврата денежных средств. Пригрозите написанием жалобы в Роспотребнадзор. Всего наилучшего.
26.08.2016, 18:33
Обратитесь к продавцу с досудебной претензии, в которой на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей требуйте вернуть деньги за товар.
26.08.2016, 18:34
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Смоленск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Два дня назад купил телефон, но за эти два дня убедился, что батарея быстро разряжается. Могу ли я обменять телефон в магазине?
Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?
Забрали телефон на экспертизу на 21 день. Сегодня 21 день еще не готова экспертиза, мои действия?
Я сдал телефон на проверку качества, проверка качества 21 день уже прошло 25 а они тянут.
Телефон не включается после покупки - в салоне отправили на проверку на 21 день, это правильно?
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут