Проблемы с коллекторами - как защитить себя от неуместных звонков и невыполненных просьб?

Вопрос №11280215 из г. Москва
опубликован 26.08.2016, 23:11

Question

В своё время мой телефон знакомая указала, как телефон для экстренной связи в кредитном договоре (телефон друга/знакомого/родственника просили при заполнении заявки). Сейчас у знакомой проблемы с деньгами, вобщем, кредит она не платит. Мне названивает автоответчик коллекторов, куча номеров, каждый раз новые, звонков в день около 20, а может больше. Знакомая при мне общалась с коллекторами и просила удалить мой номер, но от сотрудника получила ответ: "я передам Вашу просьбу руководству, но звонки все равно будут продолжаться". Так же вместе с ней мы ходили в банк, где она писала заявление на изменение контактных данных. Но ничего не поменялась. Подскажите, куда ещё можно обратиться? И вообще, есть ли какой-либо закон, принятый официально, который регламентирует работу коллекторов, количество звонков от автоинформатора и т.д. Слышала, что закон был вынесен на рассмотрение, но в интернете много противоречивой информации. Заранее благодарю за ответ!

Маркин Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте согласно действующего законодательства РФ, вам, точнее кто брал кредит, следует написать заявление об отзыве персональных данных, если после этого звонки будут продолжаться то обращаться в полицию с заявлением, Роскомнадзор и жалобой в ЦБ РФ

Силаева Ксения Александровна · Answer

Согласно статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" - По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Можете написать жалобу для начала коллекторам, о том что Вы не являетесь должником по кредиту, что в случае не прекращения сотрудниками звонить Вам, обратитесь в прокуратуру. Если звонки не прекратятся, то так и сделайте.

Проблемы с коллекторами - как защитить себя от неуместных звонков и невыполненных просьб?

Похожие вопросы

Как прекратить назойливые звонки от Московского кредитного банка?

Нарушение прав на обработку персональных данных - Банк передал мой номер телефона коллекторам без согласия

Как прекратить беспокойство банка, который ищет моего знакомого по кредиту?

Претензия к банку Лето-банк - неправомерные звонки коллекторов на мой номер и нарушение конфиденциальности

Друг взял кредит на мой номер телефона - как прекратить звонки от банка?

Как прекратить назойливые звонки коллекторского агентства и защитить свои права

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов московской компании ЭОС, связанных с неправомерным использованием моего номера

Что делать, если бывшая коллега использовала ваш номер телефона при оформлении кредита без вашего ведома?

Сестра взяла кредит в Лето-Банке на мой номер телефона - проблемы и оскорбления

Как избавиться от назойливых звонков службы взыскания в связи с задолженностью моей знакомой по кредиту?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59