Возможно ли вернуть деньги за дорогие туфли с лопнувшей подошвой без чека и коробки?

Вопрос №11285153 из г. Краснодар
опубликован 28.08.2016, 15:10

Купил туфли, дорогие, приносил три месяца и лопнула подошва, полностью, как бы заводской брак. В магазине сказали гарантия 30 дней, тем более нет чека и коробки. Реально ли вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Николаевна

Юрист Иваново

4.6 1238 отзывов

Если гарантия истекла, вам придется доказать, что брак возник именно по вине продавца, до передачи вам товара. Поможет в данном случае только проведение экспертизы.

По поводу срока гарантии: если у вас никаких документов не осталось, просите у продавца обоснования истечения срока гарантии.

Без чека и коробки предъявить претензию можно, но нужны иные доказательства того, что вы приобретали туфли именно у этого продавца, в конкретный день (например, показания свидетелей).

Вернуть деньги можно, но очень проблематично в вашем случае.

28.08.2016, 15:16

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Реально вернуть и коробка здесь не причем. Пишите претензию продавцу о возврате стоимости товара на основании ст. 18 ЗоЗПП

28.08.2016, 15:13

Спросить юриста

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13754 отзыва

Реально ли вернуть деньги?

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

28.08.2016, 15:14

Спросить юриста