LSN Messenger
Домодедово, 14.10.2010, 09:13

Ошибку искали 4 дня, заменили по гарантии кикие-то детали, сказали, что все исправили.

Вопрос №1128907 из г. Москва
опубликован 14.10.2010, 09:13
Проясните, пожалуйста! Год назад купила машину у частного лица. ТС находилось на гарантии, претензий ни к внешенму виду, ни к ходовой не было. Предыдущий хозяин своевременно проходил плановые ТО у оф. дилера. Я тоже в ноябре 2009 года прошла плановое ТО у официала - никаких ошибок не было, все работало исправно. 1 сентября 2010 г. снова записалась на плановое ТО на 04 сентября, а 2 сентября высветился датчик ошибки двигателя. Позвонила в сервис и сообщила об этом - мне сказали, что ездить можно и при прохождении ТО (4.09) ошибку обнулят. Поставила машину на ТО, как и планировала, 4 сентября. Ошибку искали 4 дня, заменили по гарантии кикие-то детали, сказали, что все исправили. При получении машины никаких бумаг, описывающих гарантийныке действия мне не выдали, как я не просила - сказали, что в общей дилерской базе вся информация будет видна. Гарантия на машину закончилась 6 сентября. Вчера, т.е. по прошествии 1 месяца после гарантийного ремонта, снова высвечивается та же ошибка. Во время гарантийного ремонта мне сказали, что одних зап. частей заменили порядка на 20 тыс, плюс нормо-часы. Но это было по гарантии и в том случае бесплатно. Мне как-то не хочется каждый месяц ее ремонтировать. КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ по отношению к дилеру? Юлагодарю.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Ольга!

Ваши действия:

1. Обратиться к дилеру с Заявлением (назовем его заявлением по-хорошему), в котором указать все обстоятельства ТО и ремонта. Указать, что Вам отказали в выдаче гарантийного талона на произведенные работы или отразить в документах сам факт работы, сказали, что просто все внесли в базу. Скажите что при этом присутствовало 2 свидетеля. И согласно статье 5 закона о защите прав потребителей на ремонт должен быть установлен гарантийный срок. Привезти Заявление в 2 экз. (составим такое грамотное Заявление для Вас) и сразу показать машину с той же неисправностью, лучше приехать с 2 свидетелями;

2. Если откажут, то писать Претензию;

3. Далее исковое заявление в суд, жалобу в Роспотребнадзор.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, позвоните по контактному телефону, указанному в нашей анкете.

С уважением,

юрист ЮК "Феникс"

Белоусов Семён Анатольевич.

14.10.2010, 11:12
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Добрый день, Ольга,

рекомендую обратиться к Сергею.

Телефоны офиса:

(499) 201-83-32

(499) 903-56-91

14.10.2010, 11:13

Ольга, любые документы могут быть истребованы по запросу суда. Соответственно, исходя из обстоятельств Вы можете сформулировать исковые требования (в частности, Вы можете просить возмещения морального вреда за нарушение права на информацию о выполненной работе, см. ст.10 ЗоЗПП; кроме того, на основании ст.29 ЗоЗПП, Вы вправе по своему выбору потребовать от автосервиса безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, либо повторного выполнения работы, либо возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы). А в ходе судебного процесса Вы можете заявить ходатайство об истребовании документов, которые Вас интересуют.

Если же исходить из целесообразности и здравого смысла, Вам следует понимать, что качество бензина в России оставляет желать лучшего. Это и может быть причиной "ошибки". Ну и, кроме того, обычно значок "Ошибка двигателя" на ходовые качества машины не влияет.

14.10.2010, 11:38

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских