Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией на диван - возможен ли обмен или возврат денег? Как составить жалобу в Роспотребнадзор?

Вопрос №11290876 из г. Казань
опубликован 29.08.2016, 20:01

Прошу помощи в нижеизложенной ситуации:

Дело в том, что 24 мая 2016 года заключили договор купли-продажи дивана. Стоимость дивана 20 тыс. Оплата наличными. Доставка мебели, согласно договора, в течение 24 дней. Получили мебель 27 июня 2016 года. Акт приема-передачи имеется. Гарантия 3 года. Через 10 дней при эксплуатации дивана обнаружили дефект посадочного места. 11 июля 2016 г.в салоне нами было написано заявление на вызов специалиста для устранения данного дефекта на условиях гарантийного обслуживания. Через 4 дня специалист устранил дефект. Через месяц, т е.14 августа, снова обнаружили дефект посадочного места (вылетела посадочная пружина) на прежнем месте. Составили запрос в салоне на вызов мастера. Запрос был принят. Обещали в течение 10 дней устранить дефект. Сегодня,29 августа, а специалиста все нет. Нами были осуществлены неоднократные звонки офису. Специалисты уверяли в том, что запросы наши отправлены, ждать звонка мастера. В ответ на наши звонки и, в головной салон, в Саратов и в филиал, одни и те же отговорки. Подскажите пожалуйста, возможнен ли обмен либо возврат денежных средств за некачественную мебель? И как правильно написать жалобу, обратившись в Роспотребнадзор. Благодарю!

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! жалобу пигшите в свободной форме. Еще напишите претензию с требованием замены товара или возврата денег, со ссылкой на 18 ст. ЗоЗПП.

29.08.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Возможно, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК.

29.08.2016, 20:03
Спросить юриста

Обратитесь к продавцу с претензией, сославшись на одно из требований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП

29.08.2016, 20:06
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Спросить юриста
Похожие темы:
Как написать жалобу в Роспотребнадзор
Возврат денежных средств за мебель
Написать жалобу в роспотребнадзор
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 949 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 324 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Казань - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги