Проблемы с гарантией на диван - возможен ли обмен или возврат денег? Как составить жалобу в Роспотребнадзор?
Вопрос №11290876
из г. Казань
опубликован 29.08.2016, 20:01
опубликован 29.08.2016, 20:01
Прошу помощи в нижеизложенной ситуации:
Дело в том, что 24 мая 2016 года заключили договор купли-продажи дивана. Стоимость дивана 20 тыс. Оплата наличными. Доставка мебели, согласно договора, в течение 24 дней. Получили мебель 27 июня 2016 года. Акт приема-передачи имеется. Гарантия 3 года. Через 10 дней при эксплуатации дивана обнаружили дефект посадочного места. 11 июля 2016 г.в салоне нами было написано заявление на вызов специалиста для устранения данного дефекта на условиях гарантийного обслуживания. Через 4 дня специалист устранил дефект. Через месяц, т е.14 августа, снова обнаружили дефект посадочного места (вылетела посадочная пружина) на прежнем месте. Составили запрос в салоне на вызов мастера. Запрос был принят. Обещали в течение 10 дней устранить дефект. Сегодня,29 августа, а специалиста все нет. Нами были осуществлены неоднократные звонки офису. Специалисты уверяли в том, что запросы наши отправлены, ждать звонка мастера. В ответ на наши звонки и, в головной салон, в Саратов и в филиал, одни и те же отговорки. Подскажите пожалуйста, возможнен ли обмен либо возврат денежных средств за некачественную мебель? И как правильно написать жалобу, обратившись в Роспотребнадзор. Благодарю!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! жалобу пигшите в свободной форме. Еще напишите претензию с требованием замены товара или возврата денег, со ссылкой на 18 ст. ЗоЗПП.
29.08.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Возможно, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК.
29.08.2016, 20:03
Обратитесь к продавцу с претензией, сославшись на одно из требований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП
29.08.2016, 20:06
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 520
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным обслуживанием мебели - что делать, если магазин отказывает в замене деформированного элемента?
Задержка замены выкатного механизма - нарушение договора и отказ продавца
Нарушение условий договора по изготовлению мебели - задержка поставки и повреждения. Как решить проблему?
Отказ фирмы Много мебели в удовлетворении требования по исправлению дефекта приобретенного дивана Дубай
Проблемы с купленной мебелью - отсутствие подписанного акта о дефектах и отказ в возврате. Как решить ситуацию?
Задержка доставки и сборки мебели - что делать и какие возмещения ожидать?
Проблемы с новым диваном - задержка в устранении дефектов и отказ от возврата товара. Что делать?
Отказ организации в возврате денег за товар с дефектом - допустимость данного решения?
Покупка дефектного дивана - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут