Проблемы с гарантией на диван - возможен ли обмен или возврат денег? Как составить жалобу в Роспотребнадзор?
Вопрос №11290876
из г. Казань
опубликован 29.08.2016, 20:01
опубликован 29.08.2016, 20:01
Прошу помощи в нижеизложенной ситуации:
Дело в том, что 24 мая 2016 года заключили договор купли-продажи дивана. Стоимость дивана 20 тыс. Оплата наличными. Доставка мебели, согласно договора, в течение 24 дней. Получили мебель 27 июня 2016 года. Акт приема-передачи имеется. Гарантия 3 года. Через 10 дней при эксплуатации дивана обнаружили дефект посадочного места. 11 июля 2016 г.в салоне нами было написано заявление на вызов специалиста для устранения данного дефекта на условиях гарантийного обслуживания. Через 4 дня специалист устранил дефект. Через месяц, т е.14 августа, снова обнаружили дефект посадочного места (вылетела посадочная пружина) на прежнем месте. Составили запрос в салоне на вызов мастера. Запрос был принят. Обещали в течение 10 дней устранить дефект. Сегодня,29 августа, а специалиста все нет. Нами были осуществлены неоднократные звонки офису. Специалисты уверяли в том, что запросы наши отправлены, ждать звонка мастера. В ответ на наши звонки и, в головной салон, в Саратов и в филиал, одни и те же отговорки. Подскажите пожалуйста, возможнен ли обмен либо возврат денежных средств за некачественную мебель? И как правильно написать жалобу, обратившись в Роспотребнадзор. Благодарю!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! жалобу пигшите в свободной форме. Еще напишите претензию с требованием замены товара или возврата денег, со ссылкой на 18 ст. ЗоЗПП.
29.08.2016, 20:03
Оценка автора вопроса:
Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Возможно, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК.
29.08.2016, 20:03
Обратитесь к продавцу с претензией, сославшись на одно из требований, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП
29.08.2016, 20:06
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным обслуживанием мебели - что делать, если магазин отказывает в замене деформированного элемента?
Задержка замены выкатного механизма - нарушение договора и отказ продавца
Нарушение условий договора по изготовлению мебели - задержка поставки и повреждения. Как решить проблему?
Отказ фирмы Много мебели в удовлетворении требования по исправлению дефекта приобретенного дивана Дубай
Проблемы с купленной мебелью - отсутствие подписанного акта о дефектах и отказ в возврате. Как решить ситуацию?
Задержка доставки и сборки мебели - что делать и какие возмещения ожидать?
Проблемы с новым диваном - задержка в устранении дефектов и отказ от возврата товара. Что делать?
Отказ организации в возврате денег за товар с дефектом - допустимость данного решения?
Покупка дефектного дивана - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут